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Service Desk - Horas de serviço

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  • É exibido apenas se o módulo de complemento do Service Desk estiver instalado.

A definição do relatório das horas de serviço gera um relatório de 12 meses, começando com um mês e ano especificados, mostrando quantos tickets foram criados, fechados, resolvidos, vencidos em conjuntos fixos de hora.

Configure o relatório usando estes parâmetros:

Parâmetros

  • Mês - Selecione um mês.
  • Ano - Selecione um ano.
  • Exibir tickets criados - Se marcado, exibirá os tickets criados.
  • Exibir tickets fechados - Se marcado, exibirá os tickets fechados.
  • Exibir tickets resolvidos - Se marcado, exibirá os tickets resolvidos.
  • Exibir tickets vencidos - Se marcado, exibirá os tickets vencidos.
  • Exibir tabelas de detalhes da hora de serviço do ticket - Se marcado, exibirá tabelas de detalhes dos tickets.