G

IsParticipant

boolean

廢棄

G

IsClosed

boolean

如果已關閉，則為 True。

G

CurrentStageEscalation
DateTime

dateTime

階段升級日期和時間。

G

CurrentGoalDateTime

dateTime

階段目標日期和時間。

AGU

Owner

string

工單所有者。

Participant

string

廢棄

AGU

AssigneeType

string

受託人類型：

• 未知
• PARTICIPANT - 個別受託人
• POOL - 使用者池

AGU

受託人

string

受託人姓名。

AGU

AssigneeEmail

string

受託人電子郵件。

G

ActualCompletionDate

dateTime

廢棄

G

ExpectedCompletion
Date

dateTime

應關閉工單的日期時間 (工單目標到期日期)。

G

ActualResolutionDate

dateTime

為工單設定解決類型的日期時間。

AGU

PromisedDate

dateTime

客戶代表輸入的承諾解決工單的日期時間。

G

IsArchived

boolean

如果工單已存檔，則為 True。

G

IsError

boolean

廢棄

G

IsPoolAssignee

boolean

廢棄

ErrorMessage

string

廢棄

Notify

boolean

廢棄

G

CurrentStage

string

目前階段：

AGU

ResolutionNote

string

與解決類型一起輸入的說明性文字。

G

LockTime

dateTime

通過開啟工單進行編輯而鎖定工單的日期時間。

G

LockUser

string

通過開啟工單進行編輯而鎖定工單的使用者。

G

StageGoalTime
Remaining

int

階段目標計時器執行目標程序前剩餘的時間。與階段目標暫停時間相關。

AGU

SourceType

string

產生工單請求的來源類型，可以是系統事件或電子郵件。

• 電子郵件
• BUDR
• KES
• 補丁
• 監控
• 警報
• 入口
• 服務台
• 其他

AGLU

Field

CustomField

零個多個自訂欄位值

AGU

Notes

注釋

零個或多個注釋。

AGU

Attachments

Attachment

零個或多個附件。

AGU

RelatedIncidents

Related
Incident

零個多個關聯的事件

GU

ServiceDeskDefinition

ServiceDesk
Definition