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Échec du correctif

À la fin de la tentative d'installation du correctif (et du redémarrage si nécessaire), le système ré-analyse l'ordinateur cible. Si un correctif est toujours manquant après l'analyse, un échec est signalé. L'échec d'un correctif peut avoir plusieurs causes :

  • Espace disque insuffisant : les correctifs sont téléchargés ou copiés depuis un partage de fichiers vers le disque dur de l'ordinateur local. Certains correctifs, notamment les service packs, peuvent nécessiter beaucoup d'espace disque supplémentaire pour une installation complète. Vérifiez que l'ordinateur cible dispose de beaucoup d'espace disque.
  • Mauvais fichier correctif : la mention Mauvais fichier correctif dans la colonne Commentaires indique que le fichier correctif n'a pas pu s'exécuter pour une quelconque raison. Si vous planifiez l'installation de plusieurs correctifs par lot et qu'un seul d'entre eux échoue, tous les correctifs sont marqués comme Mauvais fichier correctif. Le système signale un échec du script et ne peut pas distinguer quel correctif du script est à l'origine de l'échec. Vous pouvez déterminer le correctif défaillant en consultant le Journal des scripts de cet ordinateur. Le journal indique quels correctifs se sont installés correctement avant l'échec du script.
  • Fichier correctif corrompu : le fichier correctif téléchargé est corrompu.
  • Emplacement du correctif manquant : la mention Emplacement du correctif manquant dans la colonne Commentaires signifie que l'URL utilisée pour télécharger les correctifs sur le site Web de Microsoft est manquante. Vous pouvez entrer manuellement l'emplacement correct dans la page Emplacement du correctif.
  • Pas de redémarrage : plusieurs correctifs requièrent un redémarrage du système pour prendre effet. Si l'option de redémarrage choisie ne permet pas de redémarrage, le correctif peut s'installer mais ne sera pas effectif avant le prochain redémarrage.
  • Échec de la ligne de commande : si les paramètres de ligne de commande définis dans la fonction Ligne de commande sont incorrects, l'exécutable du correctif affiche généralement une boîte de dialogue sur l'ordinateur géré pour signaler le problème de ligne de commande. Cette erreur suspend l'installation du correctif et termine le script d'installation du correctif. Le fichier correctif reste sur l'ordinateur géré et Installation échouée s'affiche. Entrez les bons paramètres de ligne de commande pour le correctif et recommencez.

    Remarque: les paramètres de ligne de commande de chaque correctif s'appliquent globalement et peuvent être modifiés uniquement par un administrateur maître.

  • Échec de la ligne de commande MS Office : le seul paramètre de ligne de commande que vous pouvez utiliser avec les correctifs Microsoft Office est /Q. Les correctifs MS Office pouvant nécessiter le(s) CD d'installation d'Office, l'utilisation du paramètre de ligne de commande /Q peut causer l'échec de l'installation du correctif. Si un correctif Office échoue, supprimez le paramètre de ligne de commande /Q et recommencez.

    Avertissement: le seul commutateur que vous pouvez utiliser avec les correctifs Microsoft Office 2000, XP et 2003 (marqués comme Office) est /Q. Si vous n'avez pas spécifié /Q, les commutateurs Microsoft Office 2000, XP et 2003 sont réinitialisés sur la valeur /INSTALL-AS-USER. Les correctifs Microsoft Office 2003 incluent aussi le commutateur /MSOCACHE utilisé pour tenter une installation silencieuse si MSOCache est présent sur l'ordinateur et le commutateur /INSTALL-AS-USER est défini.

  • Téléchargement du correctif bloqué : le fichier correctif n'est jamais parvenu à l'ordinateur. Le système télécharge le correctif directement d'Internet vers le KServer, un partage de fichiers ou directement vers l'ordinateur géré, selon vos paramètres Source des fichiers. Votre pare-feu peut bloquer ces téléchargements. Un fichier correctif délivré à l'agent avec une taille de seulement 1 ou 2 Ko est le signe d'un problème.
  • Utilisateur déconnecté : dans certains cas, un utilisateur sur l'ordinateur où est installé le correctif doit se connecter pour répondre aux boîtes de dialogue qui s'affichent pendant l'installation du correctif. Le script de correctif détecte automatiquement si un utilisateur est actuellement connecté et ne continue pas si aucun utilisateur n'est connecté. Replanifiez l'installation du correctif lorsqu'un utilisateur est disponible et connecté à l'ordinateur.
  • Installation manuelle uniquement : il ne s'agit pas d'un échec du correctif, mais d'une exigence. Certains correctifs et service packs nécessitent des mots de passe ou la connaissance d'une configuration personnalisée que le VSA ne peut pas connaître. Le VSA n'installe pas automatiquement les correctifs comportant les avertissements suivants :

Installation manuelle uniquement
Le correctif n'est disponible que sur le site web Windows Update
Aucun correctif disponible ; le produit doit être mis à niveau à la dernière version

Ces mises à jour doivent être installées manuellement sur chaque ordinateur.