Ticket-Aktion

Die Aktion Ticket erstellt ein Ticket, wenn es durch eine Alarmzählung bei einem Bestand, der von Network Monitor überwacht wird, ausgelöst wird. Standardmäßig wird die Aktion Ticket von allen Beständen aus dem KNM-Gruppenknoten vererbt. Die Alarmzählung ist auf 1 eingestellt.

Hinweis: Ein Ticket wird entweder im Modul Ticketing oder in Service Desk erstellt, abhängig davon, ob Service Desk innerhalb von VSA aktiviert wurde.

Parameter

• Alarmanzahl – Die Anzahl der Alarme, durch die diese Aktion ausgelöst wird.
• Benutzer – Wählen Sie einen standardmäßigen VSA-Benutzer für die Aktion Ticket aus. Es handelt sich um den VSA-Benutzer, der dem erstellten Ticket zugewiesen wurde, wenn kein anderer VSA-Benutzer zugewiesen wurde.