Benannte Filter sind "feste" Kombinationen von Filterkriterien, die auf vielen der in der Tabelle angezeigten Spalten basieren. Sie werden über die Dropdown-Liste Ansicht ausgewählt. Benannte Filter werden von Benutzern erstellt, bearbeitet, gespeichert, gemeinsam genutzt und gelöscht. Zusätzliche Optionen umfassen Folgendes:
Dieses Feld kann ein Spaltenfilter sein – Dieses zusätzliche Kontrollkästchen erscheint in vielen der im Dialogfeld Einen Filter bearbeiten angezeigten Filterspalten.
Wenn es aktiviert ist, können die für diese Spalte definierten Filterauswahlen dynamisch innerhalb der Tabelle geändert werden. Dies ist genau wie bei anderen Spalten, die nicht vom benannten Filter angegeben werden.
Wenn dieses Kontrollkästchen leer gelassen wird, können die von Ihnen für diese Spalte definierten Filterauswahlen nicht in der Tabelle geändert werden. Die Spaltenfilter-Option wird nicht für diese Spalte in der Tabelle angezeigt. Sie können also keine Änderungen daran vornehmen. Wenn Sie keine Angabe in diesem Kontrollkästchen vornehmen, entsteht weniger Verwirrung, da Sie zuversichtlich sein können, dass die Einstellungen für den benannten Filter nicht durch irgendwelche durchgeführten Spaltenfilterungen abgeändert wurden.
Ähnlich wie/Wie – Der eingegebene Text kommt an einer beliebigen Stelle in der Zielzelle vor. Die Eingabe von Platzhalterzeichen ist nicht erforderlich. Beispiel: Eine Spaltenfilterung nach Text mit der Zeichenfolge age zeigt Datensätze mit den folgenden Zellenwerten an: age, agent, storage usw.
Nicht wie/Ist nicht zugewiesen – Der eingegebene Text tritt nirgendwo in der Zielzelle auf.
Administrator und Pools – Das Filtern nach Administrator schließt alle Pools ein, zu denen der Administrator gehört. Beim Filtern nach Beliebiger Bearbeiter werden alle Tickets angezeigt, die einem Bearbeiter oder Pool zugewiesen wurden. Beim Filtern nach Kein Bearbeiter werden nicht zugewiesene Tickets angezeigt.
Wenn ein benannter Filter vorliegt, der ein Service-Desk angibt, ist das Service-Desk für diesen Filter in der Service-Desk-Dropdown-Liste markiert.
Wenn ein benannter Filter kein Service-Desk angibt, wird er dennoch angewendet, wenn Sie Service-Desks über die Dropdown-Liste wechseln.
Wenn Sie einen benannten Filter haben, der ein Service-Desk angibt, und Sie das Service-Desk in der Service-Desk-Dropdown-Liste ändern, gelten die anderen Filterkriterien für diesen benannten Filter zwar immer noch, aber im Kombinationsfeld Ansicht wird Kein Filter angezeigt.
