Es stehen Datensätze zur Verfügung, um die Erstellung von benutzerdefinierten Service Desk-Berichtsdefinitionen und Berichtsvorlagen zu unterstützen. Sie befinden sich unter 'Info Center' > 'Konfigurieren' & 'Design' > Berichtsteile.
Darüber hinaus werden die folgenden alten Berichtsdefinitionen mit "festem Format" bereitgestellt.