Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Problemi ed errori di installazione

Durante l'installazione degli agenti possono verificarsi i seguenti problemi ed errori:

  • Credenziali non valide - La credenziale legata al pacchetto deve avere i diritti utente sulla macchina locale. L'agente si installa come servizio di sistema che richiede privilegi di accesso completi per essere installato correttamente. Il nome utente può essere un utente di dominio nella forma Dominio\Utente.
  • Dominio specificato per una macchina non nel dominio - Se, nel passaggio 2 della creazione del pacchetto in Installazione agente, viene selezionata l'opzione Nome dominio e il computer non fa parte di un dominio, un pacchetto di installazione impegnerà la CPU al 100% durante l'installazione, ma si installerà comunque.
  • Bloccato da programma antivirus - Alcuni programmi antivirus possono considerare l'installazione dell'agente come una minaccia alla sicurezza, e bloccarne l'esecuzione.
  • Bloccato da politici di sicurezza - Le politiche di sicurezza locali o di dominio potrebbero impedire l'accesso alla directory di installazione, generalmente la directory Programmi.
  • Licenze insufficienti - Se non vi sono licenze VSA disponibili a sufficienza, all'agente potrebbe essere impedito il primo accesso e la creazione di un account. Quando ciò accade nella barra di sistema compare un'icona K grigia dopo l'installazione dell'agente, e non diventa mai blu. Quando il cursore viene posizionato sopra all'icona grigia dell'agente viene visualizzato un fumetto che segnala "'ID macchina.ID gruppo non riconosciuti dal KServer".

Macintosh

  • Gli agenti Macintosh non possono essere installati in modalità silenziosa senza un nome utente e una password validi.

Utilizzo di Active Directory

Questi tipi di errori si verificano quando un agente viene installato tramite Visualizza computer AD o Visualizza utenti AD:

  • Porta bloccata - L'installazione dell'agente su Active Directory non verrà completata se la porta KServer assegnata è bloccata da un firewall.
  • Requisito di autenticazione per gli utenti AD importati - Il controller di dominio che esegue l'autenticazione deve avere impostato Utenti autenticati come membri di Politica locale di sicurezza - Accesso a questo computer dalla rete.