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Installazione di diversi agenti

È possibile installare sulla stessa macchina diversi agenti, ognuno dei quali accede a diversi KServer.

  • Un agente v6 può coesistere con agenti v5.1 o precedenti.
  • Un agente v6 può coesistere con altri agenti v6.
  • Eseguire il programma di installazione dell'agente v6  da un diverso KServer per ottenere un agente aggiuntivo.
  • Qualsiasi macchina gestita con procedura di accesso al controller di dominio che esegue automaticamente il programma di installazione agente deve aggiornare il file KcsSetup v5.1 o precedente all'agente v6. Il programma di installazione v5.1 o precedente non è a conoscenza del più recente agente v6 e si reinstallerà anche se l'agente v6 è già presente.
  • L'installazione di agenti Macintosh multipli non è supportata.

Utilizzo driver

Se su una stessa macchina vengono installati più agenti, solo un agente per volta controllerà i driver richiesti per utilizzare Accesso file, Accesso rete, Blocco applicazioni. Queste funzioni possono essere eseguite solo dall'agente che controlla questi driver.

  • Originariamente il primo agente installato controlla i driver.
  • Se il primo agente che controlla i driver viene disinstallato, anche questi driver vengono disinstallati e queste tre funzioni non possono essere eseguite da nessun agente.
  • Questi driver sono poi reinstallati da uno dei seguenti eventi:
    • Uno degli agenti esistenti sulla macchina viene aggiornato. L'agente aggiornato prende il controllo dei driver e può eseguire queste tre funzioni.
    • Un nuovo agente viene installato. Il nuovo agente installato prende il controllo di questi driver e può eseguire queste tre funzioni.
  • Per determinare quale agente ha il controllo dei driver, vedere Registro sotto.

Identificazione degli agenti sulle macchine gestite

Quando viene installato un agente Kaseya, si crea un identificatore univoco per l'agente comprendente l'ID cliente da 6 caratteri di KServer e un numero di 14 cifre generato a caso. Questo identificatore univo dell'agente, denominato GUID agente, viene usato per creare sottocartelle separate per memorizzare file di programmi dell'agente e una chiave secondaria per i valori di registro dell'agente.

Negli esempi riportati sotto gli agenti visualizzano dati specifici per i seguenti segnaposto:

  • <GUID> - La GUID dell'agente..
  • <company> - La directory di installazione dell'agente..
  • <serveraddress> - L'indirizzo del KServer cui accede l'agente.
  • <machineID.groupID.orgID> - ID macchina, ID gruppo e ID organizzazione dell'agente sul KServer.
  • <shortcutname> - Nome del collegamento.. Esempio: Kaseya Agent #2.

Collegamenti

Quando si sposta il cursore del mouse su un collegamento Kaseya Agent (per esempio un collegamento sul menu Start di Windows) viene visualizzato un suggerimento nella forma:

  • Avvia servizio agente. (machine.GroupID:<machineID.groupID.orgID> Indirizzo:<serveraddress>)
  • Se si fa clic con il tasto destro su un'abbreviazioni, si vedrà anche questo testo nel campo dei commenti della pagina proprietà collegamento.

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Informazioni sull'Agente

fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona K nella barra di sistema di una macchina gestita e selezionare l'opzione Informazioni sull'Agente per visualizzare le seguenti informazioni:

  • Versione agente
  • Indirizzo server - <serveraddress>
  • ID prodotto - <GUID>
  • Titolo programma - <shortcutname>

Installazione applicazioni

L'agente viene visualizzato come segue:

  • Kaseya Agent (<machineID.groupID.orgID> - <serveraddress>)
  • Kaseya Agent #2 (<machineID.groupID.orgID> - <serveraddress>)
  • Kaseya Agent #3 (<machineID.groupID.orgID> - <serveraddress>)

Servizi

Il campo di descrizione del servizio visualizza lo stesso testo riportato sopra nel collegamento agente.

Registro

Le impostazioni di registro dell'agente vengono visualizzate come segue:

     HKLM\Software\Kaseya\Agent
        DriverControl - L'agente che controlla l'utilizzo dei driver.
        KES_Owned_By - L'agente che gestisce il client KES.
     
     HKLM\Software\Kaseya\Agent\<GUID>
        Titolo - <shortcutname>
        Percorso - C:\Program Files\<company>\<GUID>
        ServAddr - <serveraddress>
        machineID - <machineID.groupID.orgID>
        DriverControl - L'agente che controlla l'utilizzo dei driver.
        KES_Owned - L'agente che gestisce il client KES.

Cartella installazione agente

      %ProgramFiles%\<company>\<GUID>