サービスデスク - サービス量

[情報センター] > [レポーティング] > [レポート] > [サービスデスク - サービス量]

• Service Deskアドオンモジュールがインストールされている場合にのみ表示されます。

サービス量レポート定義は、 指定した月および年で始まり、指定したチケット列でそれぞれ可能な値に属する各月のチケットの数を示す12カ月レポートを生成します。

以下のパラメータを使って、レポートの定義を構成します：

パラメータ

• グループ化 - グループ化する列を選択します。
• 列方向のソート - [昇順]、[降順]。
• 月 - 月を選択します。
• 年- 年を選択します。
• チケット量チャートの表示 - チェックすると、チケット量チャートを表示します。