サービスデスク - サービス時間

[情報センター] > [レポーティング] > [レポート] > [サービスデスク - サービス回数]

• Service Deskアドオンモジュールがインストールされている場合にのみ表示されます。

サービス回数レポート定義は、指定した年度および月からの固定期間範囲について、作成されたチケット、クローズされたチケット、解決したチケット、期限切れになったチケットの個数を示す12か月レポートを生成します。

以下のパラメータを使って、レポートの定義を構成します：

パラメータ

• 月 - 月を選択します。
• 年- 年を選択します。
• 作成したチケットの表示 - チェックすると、作成したチケットを表示します。
• 終了したチケットの表示 - チェックすると、終了したチケットを表示します。
• 解決したチケットの表示 - チェックすると、解決したチケットを表示します。
• 期限切れになったチケットの表示 - チェックすると、期限切れになったチケットを表示します。
• チケットサービス時間詳細テーブルの表示 - チェックすると、チケット詳細テーブルを表示します。