Os seguintes problemas e falhas podem ocorrer ao instalar agentes:
Credencial inválida: a credencial vinculada ao pacote deve ter direitos de administrador na máquina local. O agente é instalado como um serviço de sistema que requer privilégios de administrador totais para ser instalado com êxito. O nome de administrador pode ser um usuário de domínio da forma domain\administrator ou administrator@domain. Em máquinas com Vista, 7 e 2008, verifique se o Controle de conta de usuário (UAC) está desativado para a credencial de direitos de administrador utilizada.
Domínio especificado para uma máquina não no domínio - Se, na etapa 2 da criação do pacote em Implementar agente, a opção Nome do domínio estiver selecionada e o computador não fizer parte de um domínio, um pacote de instalação elevará o uso da CPU a 100% durante a instalação, mas eventualmente será instalado.
Bloqueado por programa antivírus - Alguns programas antivírus podem classificar a instalação do agente como ameaça à segurança e bloquear sua execução.
Bloqueado por política de segurança: políticas de segurança locais ou de domínio podem impedir o acesso ao diretório de instalação, normalmente, por padrão, o diretório Program Files.
Licenças insuficientes : o agente pode ser impedido de entrar pela primeira vez e de criar uma conta, se houver licenças insuficientes do VSA disponíveis. Quando isso acontece, um ícone K cinza aparece na bandeja do sistema logo depois de o agente ter sido instalado na máquina e nunca fica azul. Uma dica de ferramenta é exibida quando o cursor é colocado sobre o ícone de agente cinza e informa "'ID de máquina.ID de grupo' não reconhecida pelo servidor da Kaseya".
Apple
Os agentes Macintosh não podem ser implementados silenciosamente sem um nome de usuário e uma senha válidos.
