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Compartilhando objetos de propriedade do usuário

Cada usuário tem a habilidade de criar objetos de propriedade do usuário—como visualizações filtradas, relatórios, procedimentos, e conjuntos de monitoramento. Tipicamente, estes objetos começam como objetos privados. Sendo um objeto privado, nenhum outro usuário pode visualizá-los ou usá-los. Os objetos de propriedade do usuário podem ser compartilhados com outras funções do usuário ou com usuários individuais. Em alguns casos, um usuário de função Master pode tornar um objeto definido pelo usuário público para todos os usuários. As opções de compartilhamento podem incluir o direito de usar um objeto, editar, exportar, excluir, ou compartilhar um objeto com usuários adicionais. Os direitos de compartilhamento são definidos para cada objeto individual separadamente. É possível decidir compartilhar um objeto de propriedade do usuário com:

Se os direitos de compartilhamento para um objeto forem concedidos para a função de usuário e usuário individual, os direitos de compartilhamento são adicionados para ambos.

Tipicamente, um botão Compartilhar é exibido em qualquer página ou caixa de diálogo que edita um objeto de propriedade do usuário. Botões Compartilhar individuais algumas vezes são exibidos próximos a cada objeto de propriedade do usuário em uma lista.

Exemplos de objetos de propriedade do usuário no VSA são:

Nota: As árvores de pastas têm regras especializadas sobre como as pastas são compartilhadas. Consulte Procedimentos do agente > Agendar/Criar > Direitos de pastas na assistência on-line ao usuário para obter detalhes.

Opções de compartilhamento

Opções de compartilhamento

Opções de compartilhamento herdadas

Certas funções no VSA ainda definem direitos de compartilhamento usando uma caixa de diálogo herdade, como segue: