Centro de informações > Emissão de relatórios > Relatórios > Service Desk - Horas de serviço
É exibido somente se o módulo complementar do Service Desk estiver instalado.
A definição de relatório das Horas de serviço gera um relatório que exibe informações resumidas e detalhes de tickets relacionados às horas em funcionamento do Service Desk.
Configure o relatório usando estes parâmetros:
Seleção de tempo
Selecionar o tipo de intervalo de tempo - Filtra por um tipo definido de intervalo de tempo.
Número de dias: se aplica somente se Last N Days for selecionado no tipo de intervalo de tempo.
Personalizar data e hora iniciais: se aplica somente se Fixed Range for selecionado no tipo de intervalo de tempo.
Personalizar data e hora finais: se aplica somente se Fixed Range for selecionado no tipo de intervalo de tempo.
Parâmetros
Incluir apenas tickets com metas - Se marcado , apenas tickets com metas serão exibidos.
Selecionar relatório por tipo: Service Hours by Ticket, Service Hours by Contributor, Service Hours by Organization.
Classificar coluna - Selecione a coluna na qual classificar os tickets.
