Centro de informações > Emissão de relatórios > Relatórios > Service Desk - Tempos de serviço
É exibido somente se o módulo complementar do Service Desk estiver instalado.
A definição de relatório dos Tempos de serviço gera um relatório de 12 meses, que começa com um mês e um ano específicos e exibe a quantidade de tickets que foram criados, fechados, resolvidos e que venceram dentro de períodos fixos.
Configure o relatório usando estes parâmetros:
Parâmetros
Mês - Selecione um mês.
Ano - Selecione um ano.
Exibir tickets criados - Se marcado, exibirá os tickets criados.
Exibir tickets fechados - Se marcado, exibirá os tickets fechados.
Exibir tickets resolvidos - Se marcado, exibirá os tickets resolvidos.
Exibir tickets vencidos - Se marcado, exibirá os tickets vencidos.
Exibir tabelas de detalhes da hora de serviço do ticket - Se marcado, exibirá tabelas de detalhes dos tickets.
