AGLU

ServiceDeskName

string

O nome da definição do service desk.

GLU

IncidentNumber

string

O identificador do ticket.

AGLU

Summary

string

O texto de resumo do ticket.

AGLU

Description

string

O texto de descrição do ticket.

AGLU

Status

string

O status de referência do ticket.

AGLU

Priority

string

A prioridade de referência do ticket.

AGLU

Resolution

string

O tipo de resolução de referência do ticket.

AGLU

Stage

string

O estágio de referência do ticket.

AGLU

Severity

string

A gravidade de referência do ticket.

AGLU

Category

string

A categoria de referência do ticket.

AGLU

SubCategory

string

A subcategoria de referência do ticket.

GL

Policy

string

A política do ticket.

GL

CreateDateTime

dateTime

A data/hora em que o ticket foi criado.

GL

LastEditDateTime

dateTime

A data/hora em que o ticket foi editado pela última vez.

GL

CloseDateTime

dateTime

A data/hora em que o ticket foi fechado.

AGLU

OrgID

decimal

Identificador exclusivo da organização associada ao ticket.

AGLU

OrganizationName

string

O nome da organização associada ao ticket.

AGLU

Organization

string

A ID da organização associada ao ticket.

AGLU

OrganizationStaffName

string

O nome do membro da equipe da organização associado ao ticket.

AGLU

OrganizationStaff

string

A ID exclusiva membro da equipe da organização associado ao ticket.

AGLU

OrganizationStaffEmail

string

O e-mail do membro da equipe da organização associado ao ticket.

AGLU

Machine

string

A máquina associada ao ticket.

AGLU

MachineGuid

decimal

O GUID da máquina associada ao ticket.

AGLU

MachineGroup

string

O grupo de máquinas da máquina associada ao ticket.

AGLU

MachineGroupGuid

decimal

O GUID do grupo de máquinas associado ao ticket.

AGLU

Submitter

string

O nome do remetente que enviou o ticket.

AGLU

SubmitterEmail

string

O e-mail do remetente do ticket.

AGLU

SubmitterPhone

string

O telefone do remetente do ticket.

AGLU

SubmitterType

string

Tipo de pessoa que envia o ticket:

• DESCONHECIDO
• PARTICIPANTE - Um participante é um usuário do VSA.
• USUÁRIO - Alguém não conhecido do VSA.

GL

IsUnread

boolean

Se verdadeiro, o ticket não foi visualizado pelo usuário atualmente conectado.