Como permitir a emissão de tickets para usuários do Portal Access em navegadores não compatíveis

Live Connect e Portal Access não são compatíveis em alguns navegadores, como navegadores inferiores ao IE8 e ao Firefox 3.5. Usuários de máquina solicitados a trabalharem com navegadores não compatíveis podem ter permissão para criar e visualizar Emissão de tickets como a seguir:

1. Crie uma função de máquina separada para usuários de navegadores não compatíveis em Sistema > Funções da máquina. Por exemplo, crie uma função de máquina Tickets Only.
2. Para a nova função de máquina criada, desmarque a caixa de seleção Live Connect na guia Sistema > Funções de máquina > Direitos de acesso.
3. Atribua máquinas com navegadores não compatíveis a essa nova função de máquina.
4. Quando os usuários das máquinas clicam no ícone do agente, uma única janela de Emissão de tickets é exibida, em vez da janela do Portal Access.

Nota: A ativação dessa opção se aplica a todos os usuários que usam a mesma máquina gerenciada.