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ObterIncidente

Recupera um único incidente do banco de dados. A solicitação é:

SolicitaçãoIncidente

 

O incidente a ser recuperado. Tem os seguintes campos:

  • NúmeroIncidente – A ID do ticket, conforme vista pelo usuário, como, por exemplo, STD000001
  • IdIncidente – A ID do banco de dados do ticket a ser recuperado.
  • IncluirNotas – verdadeiro para incluir notas no ticket recuperado
  • IncluirDefinição – verdadeiro para incluir a definição do service desk na resposta

IdSessão

Decimal

A ID da sessão do serviço da Web.

Um registro único dos seguintes campos é retornado.

RespostaIncidente

Incidente

O incidente recuperado.

Método

sequência

A operação que solicitou essa resposta.

IDTransação

decimal

A ID única de mensagem para essa mensagem.

MensagemErro

sequência

Se estiver em branco, nenhum erro foi retornado.

LocalizaçãoErro

sequência

Se estiver em branco, nenhum erro foi retornado.