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管理
“管理”页面定义您与其做业务的组织。通常一个组织为一个客户，但是一个组织也可能是商业合作伙伴。组织与范围、工单和服务台定义相关联。
在组织内，您可以定义：
- 计算机组 - 与此组织关联的计算机组。
- 部门 - 组织内负有行政责任的单位。
- 员工 - 分配给部门的人员。
“常规”选项卡
单击“新建”可显示“添加组织”窗口，或单击中间窗格中的一行然后单击“编辑”可显示“更改组织”窗口。输入以下属性：
- ID - 记录标识符，一旦保存即无法更改。
- 组织名称 - 标识符的显示名称。
- 组织类型 - 组织的类型。请参见“组织类型”。
- 默认部门名称- 组织的默认部门。
- 默认计算机组名称 - 组织的默认计算机组。
- 组织网站 - 组织的网站。
- 员工人数 - 组织中员工的人数。
- 全年收入额 - 组织的全年收入额。
- 联系人的首选方法 - 组织联系人的首选方法：
“电话”、“电子邮件”、“邮件”、“传真”。 - 父项组织 - 此组织的父项组织，父项组织必须事先定义才能显示在此下拉列表中。
- 组织的地址：
- 国家/地区
- 街道
- 城市
- 州/省
- 邮编
预先定义的组织
提供三个预先定义的组织：
myOrg– 使用 VSA 的服务提供商组织。该名称应重命名为您的公司或组织名，myOrg 名称显示在多个报告的顶部，以便为报告加标志。安装到内部受管计算机的代理可以分配给此组织。Kserver– 分配给安装在您 KServer 上代理的组织。这将使得将专用设置应用到 KServer 变得简单，这通常与其他代理受管计算机的维护方式不同。未命名– 分配代理的默认组织。在“代理”>>“部署代理”中维护多个代理安装软件包（每个组织一个软件包）可能比较费时。一些服务器提供商提供用于未命名组织的一个代理软件包，并使用此软件包执行所有安装。“系统”>“命名策略”可以自动将新代理重新分配到正确的组织.组 ID—代理第一次签入时—根据每台受管计算机的 IP 或连接网关。“代理”>“复制设置”可能稍后计划，以由计算机 ID 模板将特定类型的代理设置复制到初始审计发布的计算机类型。可以使用代理程序自动化该操作。
部门
定义组织内的部门，所有工作人员都由他们所属的部门定义。您可以通过确定一个部门所属的父项部门来定义多级的部门层次结构。您可以将工作人员重新分配给同一组织内的任意其他部门。
对于新部门，请输入以下属性：
- 名称 - 部门的名称。
- 父级部门 - 父级部门。可选。
- 经理姓名 - 部门经理的名称，可选。您必须创建工作人员然后才能将该工作人员分配为部门的经理。
计算机组
定义与此组织关联的计算机组。计算机始终由计算机组定义，计算机组始终由组织定义。您可以通过确定计算机组所属的父级计算机组来定义多级计算机组的层次结构。
您还可以将计算机组及其关联的计算机移动到同一个组织内的其他父级计算机组。
对于新计算机组，请输入以下属性：
- 名称 - 计算机组的名称。
- 父级组 - 父级计算机组，可选。
职员
创建部门的工作人员，并为每个工作人员维护联系信息。联系人及其电话号码可以与工单和服务台定义相关联。还可以使用“代理”>“查看 AD 用户”更新工作人员信息。
- 全称 - 组织内人员的全称。
- 部门 - 与人员关联的部门，部门必须事先定义才能显示在此下拉列表中。
- 主管 - 此工作人员向其报告的人员，主管必须是同一个部门内事先定义的工作人员。
- 职务 - 人员在组织内的职务。
- 职能 - 人员在组织内执行的职能。
- 电话号码 - 员工的直拨电话号码。
- 电子邮件地址 - 员工的电子邮件地址。
- 用户名 - 与此工作人员关联的 VSA 用户 ID。
- 查看所有工单 - 如果选中，则与此工作人员关联的 VSA 用户可以查看自己范围内的所有工单，以及与此特定工作人员记录关联的工单。如果为空，则此 VSA 用户只能查看与此特定工作人员记录关联的工单。
工作人员对服务台工单的可见性
如果 VSA 用户名与组织的工作人员记录关联，则该 VSA 用户可以看到与该工作人员记录关联的工单，即使 VSA 用户的范围不允许。由该 VSA 用户创建的任意工单会自动与工作人员记录和组织关联。此方法主要支持计算机用户使用“入口访问”创建及管理他们自己的工单。计算机用户期望拥有对所有自己创建工单以及代表他们创建的任意工单的访问权限，但是可能没有为他们定义范围权限。如果与工作人员关联的 VSA 用户的范围存在，请选中工作人员记录中称为“查看所有工单”的复选框，该记录按范围提供这些其他工单的可见性。
例如： Dale 是 XYZ 组织的主要客户联系人。他获得一个范围，允许他查看与其组织相关的所有工单，即使工单不是他创建，因此启用“查看所有工单”复选框。XYZ 组织中的 Brandon 也联系服务台以提交工单。最初不清楚 Brandon 是否应该访问他创建的工单之外的任意其他工单，因此将“查看所有工单”保留为取消选中。稍后，如果 Dale 获得比 Brandon 大的访问权限，服务台提供商可以为 Brandon 分配一个范围，并选中“查看所有工单”复选框。