Die Seite Support anfordern stellt mehrere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kaseya-Support zur Verfügung.
Support-Website – Hier finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen. Suchen Sie die Website für den Kaseya-Support unter http://www.kaseya.com/support.aspx auf. Diese Website stellt Links zum Kaseya-Forum und zur Kaseya-Knowledge Base bereit. Im Kaseya-Forum diskutiert eine interaktive Gemeinschaft von Kaseya-Nutzern täglich über eine Vielfalt von Themen und Lösungen. Lassen Sie sich im Forum eintragen, um interessante Nachrichten zu erhalten, die direkt und up-to-date per E-Mail an Sie gesendet werden. Die Kaseya-Knowledge Base liefert technische Informationen über die Installation und Verwendung des IT Automation Framework von Kaseya.
Kaseya-Support Zugriff auf Ihr System gewähren – Die Techniker des Kaseya-Supports können Probleme mit Ihrem System schnell und gründlich lösen, wenn sie direkten Zugriff auf Ihren Kaseya Server haben. Klicken Sie auf Erstellen, um ein kaseyasupport-Master-Benutzerkonto auf Ihrem System zu erstellen. Der Kaseya-Supporttechniker kann sich über unser System bei Ihrem System anmelden und helfen, irgendwelche Probleme zu lösen.
Hinweis: Wir wissen, dass es beim Zugriff auf Ihren Kaseya Server Bedenken hinsichtlich der Sicherheit gibt. Zum Schutz der Anmeldung erstellt das System eine sicher Anmeldung. Niemand (nicht einmal der Kaseya-Supporttechniker) hat Zugriff auf dieses Passwort. Das Passwort wird bei jedem Klicken auf diese Schaltfläche geändert.
Klicken Sie hier, um Supportanfragen zu verwalten – Das Kaseya-Helpdesk bietet eine einzige Kontaktstelle zur Verwaltung von Kaseya-Supporttickets, zum Zugriff auf die Knowledge Base und zur Teilnahme am Benutzerforum.
Ihre Daten
Normalerweise benötigt der Kaseya-Support einige grundlegenden Informationen über Ihr System, bevor die Hilfestellung eingeleitet werden kann. Ihr Benutzername, Ihre E-Mail-Adresse, Kunden-ID und System-URL werden zu Ihrem eigenen Nutzen bereitgestellt.
