Die Verwaltung der Rechner über den VSA erfolgt durch Installieren eines Software-Clients auf einem verwalteten Rechner, der als ein Agent bezeichnet wird. Bei dem Agent handelt es sich um einen Systemdienst, bei dem der Benutzer nicht angemeldet sein muss, damit der Agent funktioniert, und der auch keinen Neustart erfordert, damit der Agent installiert werden kann. Der Agent ist konfigurierbar und kann für den Benutzer völlig unsichtbar sein. Der einzige Zweck des Agents ist es, die vom VSA-Benutzer angeforderten Aufgaben auszuführen. Nach der Installation:
In der Systemablage des verwalteten Rechners wird ein Agent-Symbol, wie beispielsweise das Agent-Symbol angezeigt. Bei Agent-Symbolen kann es sich um benutzerdefinierte Bilder handeln. Sie können jedoch auch ganz entfernt werden.
Jedem installierten Agent wird eine eindeutige VSA Rechner-ID/Gruppen-ID/Organisation-ID zugewiesen. Rechner-IDs können automatisch bei der Installation des Agents oder einzeln vor der Installation des Agents erstellt werden.
Jeder installierte Agent verbraucht eine der verfügbaren Agent-Lizenzen, die vom Service-Provider erworben wurden.
Agents werden in der Regel über Pakete installiert, die mit Agent > Agents bereitstellen im VSA erstellt werden.
Auf einem Rechner können mehrere Agents installiert werden, die jeweils auf einen anderen Server verweisen.
Neben jeder Rechner-ID im VSA wird ein Check-in-Symbol angezeigt, das den Gesamtstatus des verwalteten Rechners angibt. Das Anmeldsymbol weist beispielsweise darauf hin, dass der Agent online und der Benutzer momentan angemeldet ist.
Wenn Sie auf ein Anmeldesymbol klicken, wird eine einzelne Rechneroberfläche für den verwalteten Rechner namens Live-Connect angezeigt. Live-Connect bietet sofortigen Zugriff auf umfassende Daten und Tools, die Sie für das Arbeiten auf diesem spezifischen Rechner benötigen.
Wenn Sie den Cursor über ein Anmeldesymbol bewegen, wird das Agent-Schnellansichtsfenster angezeigt. Über das Agent-Schnellansichtsfenster können Sie ein Agent-Verfahren starten, Protokolle anzeigen oder Live-Connect starten.
angezeigt. Bei Agent-Symbolen kann es sich um benutzerdefinierte Bilder handeln. Sie können jedoch auch ganz entfernt werden. 
weist beispielsweise darauf hin, dass der Agent online und der Benutzer momentan angemeldet ist.