El Portal Access es una sesión Live Connect iniciada por el usuario de la máquina. El usuario de la máquina despliega la página de Portal Access haciendo clic en el ícono del agente en la bandeja del sistema de una máquina administrada. Portal Access contiene opciones para el usuario de la máquina, como cambiar la información de contacto del usuario, crear o rastrear tickets con problemas, chatear con usuarios del VSA o controlar su propia máquina en forma remota desde otra máquina. El inicio de sesión en Portal Access se define en Agente > Portal Access. La lista de funciones que ve el usuario durante una sesión de Portal Access se determina en la página Roles de máquinas en Sistema. Puede personalizar las sesiones de Portal Access en la página Live Connect en Sistema, Personalizar. Tanto los instaladores de complementos Live Connect como Portal Access pueden preinstalarse mediante la página Actualizar agente en Agente.
Agente de sonda
Discovery se comunica con un dominio de Active Directory mediante un agente de sondeo. El sondeo usa el protocolo LDAP estándar de la industria para comunicarse de forma segura con el dominio. Cada agente de sondeo debe pertenecer al dominio que supervisa. La implementación de sondeo instala la funcionalidad adicional que requiere el agente para funcionar como sondeo.
Agentes
El VSA administra máquinas mediante la instalación de un cliente software denominado agente en una máquina administrada. El agente es un servicio del sistema que no requiere que el usuario se conecte para que el agente funciones y no requiere el reinicio para que se instale el agente. El agente es configurable y puede ser totalmente invisible para el usuario. El único propósito del agente es realizar las tareas que solicita el usuario del VSA. Una vez instalado:
Se muestra el ícono del agente, por ejemplo el ícono de agente , en la bandeja del sistema de la máquina administrada. Los íconos de Agentes pueden ser imágenes personalizadas o removidas por completo.
A cada agente instalado se le asigna un ID de máquina, ID de grupo o ID de organización del VSA exclusivo. Las ID de máquina se pueden crear automáticamente en el momento de la instalación del agente o individualmente antes de su instalación.
Cada agente instalado utiliza una de las licencias de agente disponible comprada por el proveedor del servicio.
Los agentes normalmente se instalan con paquetes creados en Implementar agentes en Agente dentro del VSA.
Los agentes múltiples pueden instalarse en la misma máquina, cada una registrándose en un servidor distinto.
Se muestra un ícono de registro junto a cada ID de máquina en el VSA, y se muestra el estado general de la máquina administrada. Por ejemplo, el ícono de registro de indica que un agente está en línea y que el usuario se encuentra actualmente conectado.
Al hacer clic en el ícono de registro, se muestra una única interfaz de máquina para la máquina administrada denominada Live Connect. Live Connect proporciona acceso instantáneo a todos los datos y herramientas necesarias para trabajar en dicha máquina.
Al desplazar el cursor sobre un ícono de registro, se muestra la ventana de Vista rápida del agente de inmediato. Puede iniciar un procedimiento de agente, ver registros o iniciar Live Connect en la ventana de Vista rápida del agente.
Carpetas y elementos de dominio incluidos y excluidos
Una vez que se instala un sondeo, se configura Discovery mediante el establecimiento de carpetas y elementos de dominio seleccionados para incluir o excluir. Las directivas de Discovery proporcionan automatización de TI, como la instalación de agentes o la creación de usuarios, sólo para las carpetas y los elementos incluidos. Discovery sólo recopila información detallada para las carpetas y los elementos incluidos, lo que minimiza la cantidad de datos que se requieren para mantener la sincronización con el dominio.
Conjunto de características
Un conjunto de características proporciona una funcionalidad específica y avanzada que, en general, está oculta en el módulo básico. Se debe instalar el módulo básico, y la característica debe tener una licencia por separado para mostrar las opciones de conjunto de características.
Contacte
Un contacto de dominio tiene información de contacto similar a la información definida para un usuario, pero el contacto no tiene privilegios de inicio de sesión de dominio.
Existe duplicado
Si ya existe un agente en una máquina administrada en un grupo de máquinas diferente, Discovery crea una cuenta “vacía” de plantilla de ID de máquina, que se identifica con un ícono de registro , y nunca se registra ningún agente. La nueva cuenta de plantilla de ID de máquina muestra machine.ID / group ID / organization ID sobre la base del nombre canónico de la computadora en el dominio de Active Directory. Puede combinar estas cuentas duplicadas. La cuenta de agente activa existente adopta el nombre de la nueva cuenta de plantilla de ID de máquina y, a continuación, esta última se elimina. No se pierden datos durante la combinación, y la cuenta de ID de máquina ahora coincide con la ubicación en la jerarquía de dominio.
Grupo de Máquinas
Las máquinas siempre se definen por grupo de máquinas y los grupos de máquinas siempre se definen por organización. Puede definir jerarquías de varios niveles de grupos de máquinas identificando un grupo de máquina matriz para un grupo de máquina. También puede mover un grupo de máquinas y todas sus máquinas asociadas a un grupo de máquinas matrices diferente dentro de la misma organización.
ID de máquina versus Agentes
Al analizar los agentes resulta útil distinguir entre la ID de máquina / ID de grupo / ID de organización y el agente. El ID de máquina, ID de grupo o ID de organización es el nombre de cuenta para una máquina administrada en la base de datos del VSA. El agente es el software cliente instalado en la máquina administrada. Entre el agente de una máquina administrada y su nombre de cuenta en el VSA existe una relación de uno a uno. Las tareas que asignan los usuarios del VSA a un ID de máquina dirigen las acciones del agente en la máquina administrada.
ID de máquina/ID de grupo/ID de organización
Cada agente instalado en una máquina administrada recibe una ID de máquina / ID de grupo / ID de organización exclusiva.. Todas las ID de máquina pertenecen a una ID de grupos de máquinas y opcionalmente una ID de subgrupo. Todas las ID de grupos de máquina pertenecen a una organización ID. Una organización representa normalmente una cuenta única de cliente. Si una organización es pequeña, puede tener sólo un grupo de máquina que contenga a todas las ID de máquinas de esa organización. Una organización más grande puede tener grupos y subgrupos de máquinas, generalmente organizadas por ubicación o red. Por ejemplo, el identificador completo de un agente instalado en una máquina administrada puede definirse como jsmith.sales.chicago.acme. En este caso, sales es un ID de subgrupo en el ID de grupo chicago, dentro del ID de organización denominado acme. En algunos lugares del VSA, esta jerarquía se muestra en orden inverso. Cada ID de organización tiene un único ID de grupo de máquinas predeterminado denominado root. Los ID de grupo y de subgrupo se crean en la página Grupos de máquinas en Sistema, Orgs/Grupos/Deptos/Personal, Administrar.
Máquina administrada
Una máquina supervisada con un agente instalado y una cuenta activa de ID de máquina/ID de grupo en Kaseya Server. Cada máquina administrada usa una licencia de agente.
Nombre Distinguido
Un nombre distinguido proporciona la misma información que el nombre canónico, con formato de una serie de atributos, con una secuencia en orden inverso respecto del nombre canónico. CN = nombre común o contenedor. UO = unidad organizativa. DC = componente de dominio.
Org
El VSA admite tres tipos distintos de relaciones comerciales:
Organizaciones: admite grupos de máquinas y administra máquinas mediante agentes.
Clientes: admite la facturación de clientes mediante Service Billing.
Proveedores: admite el abastecimiento de materiales mediante Service Billing.
La tabla Org es una tabla de soporte que comparten las organizaciones, los clientes y los proveedores. Cada registro de la tabla Org se identifica con un orgID exclusivo. En la tabla Org, se incluye información básica que en general se debe mantener sobre cualquier tipo de relación comercial: dirección de correo, número de teléfono principal, número de DUNS, ingresos anuales, etc. Debido a que la tabla Org se comparte, puede convertir lo siguiente con facilidad:
Un cliente en una organización o un proveedor.
Un proveedor en una organización o un cliente.
Una organización en un cliente o un proveedor.
Nota:myOrg es la organización del proveedor de servicios que usa el VSA.
OU/Contenedor
Una unidad organizativa (UO) es un objeto contenedor dentro de Active Directory. Una UO/contenedor se usa para organizar usuarios, grupos, computadoras y otras unidades organizativas. Una unidad organizativa no puede contener objetos de otros dominios.
Plantilla de ID de máquina
Una plantilla de ID de máquina es un registro de ID de máquina sin un agente. Debido a que el agente nunca se registra en una cuenta de plantilla de ID de máquina, no se considera para su cantidad total de licencias. Puede crear tantas plantillas de ID de máquina como desee sin costo adicional. Cuando se crea un paquete de instalación de agente, las configuraciones del paquete se copian generalmente desde una plantilla de ID de máquina seleccionada. Generalmente, las plantillas de ID de máquina se crean y configuran para ciertos tipos de máquinas. Los ejemplos de tipos de máquinas incluyen escritorios, Autocad, QuickBooks, pequeños servidores comerciales, servidores Exchange, servidores SQL Server, etc. Puede crearse el paquete de instalación correspondiente según cada plantilla de ID de máquina que defina.
Cree plantillas de ID de máquina en la página Crear en Agente.
Importe una plantilla de ID de máquina en la página Importar/Exportar en Agente.
Base el paquete de instalación de agente en una plantilla de ID de máquina en Implementar agentes en Agente.
Copie la configuración seleccionada de las plantillas de ID de máquina a las cuentas de ID de máquina existentes en la página Copiar configuración en Agente.
Identifique la cantidad total de cuentas de plantillas de ID de máquina en el VSA en la página Estadísticas en Sistema.
Configure los ajustes de la plantilla de ID de máquina con las funciones estándar del VSA, del mismo modo en que lo haría con una cuenta de ID de máquina con un agente.
Se recomiendan plantillas de ID de máquina independientes para equipos Windows, Apple y Linux. También puede crear un paquete que seleccione el SO apropiado en forma automática y copie las configuraciones de una plantilla que incluya un procedimiento de agente que use pasos específicos del SO.
Roles de Máquina
En la página Roles de máquinas, se pueden crear y eliminar roles de máquinas. Los roles de máquinas determinan lo que los usuarios de máquinas ven cuando usan Portal Access, una versión de Live Connect, en una máquina con un agente. La ventana Portal Access se muestra cuando un usuario de máquina hace doble clic en el ícono de agente en la bandeja del sistema de su máquina administrada.
Nota: En la página Roles de usuario, se determina qué ven los usuarios del VSA cuando usan Live Connect desde el VSA.
En la página Roles de máquinas, puede seleccionar lo siguiente:
Miembros: asignar o quitar máquinas para un rol de máquina.
Derechos de acceso: seleccionar los derechos de acceso para un rol de máquina. La opción Derechos de acceso permite determinar las funciones a las que puede acceder un usuario de máquinas.
Tipos de rol: asignar o quitar tipos de rol para un rol de máquina. Actualmente, sólo se proporciona un tipo de rol de máquina, y no hay derechos de acceso restringidos.
en la bandeja del sistema de una máquina administrada. Portal Access contiene opciones para el usuario de la máquina, como cambiar la información de contacto del usuario, crear o rastrear tickets con problemas, chatear con usuarios del VSA o controlar su propia máquina en forma remota desde otra máquina. El inicio de sesión en Portal Access se define en Agente > Portal Access. La lista de funciones que ve el usuario durante una sesión de Portal Access se determina en la página Roles de máquinas en Sistema. Puede personalizar las sesiones de Portal Access en la página Live Connect en Sistema, Personalizar. Tanto los instaladores de complementos Live Connect como Portal Access pueden preinstalarse mediante la página Actualizar agente en Agente.
indica que un agente está en línea y que el usuario se encuentra actualmente conectado.
, y nunca se registra ningún agente. La nueva cuenta de plantilla de ID de máquina muestra