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Los usuarios pueden ser asignados a grupos de usuarios, independientemente de los roles a los que pertenecen. Los tickets se pueden asignar a grupos en el campo Asignado a del editor, o por procedimiento mediante el comando assignTicketProperty() > Pool. Cuando un usuario en ese grupo abre el ticket, el ticket se reasigna automáticamente al usuario individual.
Acciones
Nuevo: agrega un nuevo grupo de usuarios.
ID: la identificación para el grupo de usuarios.
Descripción: una breve descripción del grupo.
Filtrar por rol: filtra los usuarios en el panel izquierdo por rol de usuario.
Use el botón > para agregar al grupo los usuarios seleccionados de la lista del lado izquierdo.
Use el botón < para quitar del grupo los usuarios seleccionados de la lista del lado derecho.
