Info Center > Elaboración de informes > Informes > Departamento de servicios - Objetivos del servicio
Sólo se muestra si se instaló el módulo complementario Service Desk.
La definición de informe Objetivos del servicio genera un informe que muestra información de resumen y detalles de tickets relacionados con el cumplimiento de los objetivos de Service Desk.
Configure la definición de su informe usando los siguientes parámetros:
Selección de Tiempo
Seleccionar el tipo de rango de tiempo : filtra por un tipo fijo del rango de fechas.
Número de días: sólo se aplica si se selecciona Last N Days como tipo de intervalo de tiempo.
DateTime de inicio personalizada: sólo se aplica si se selecciona Fixed Range como tipo de intervalo de tiempo.
DateTime de finalización personalizada: sólo se aplica si se selecciona Fixed Range como tipo de intervalo de tiempo.
Parámetros
Solo incluir tickets con objetivos : si está tildado, solo se muestran los tickets con objetivos.
Seleccionar el informe por tipo: Service Goals by Ticket, Ticket Number.
Ordenar columna : seleccione la columna en donde ordenar los tickets.
