Info Center > Elaboración de informes > Informes > Departamento de servicios - Horarios de servicio
Sólo se muestra si se instaló el módulo complementario Service Desk.
La definición de informe Horarios de servicio genera un informe de 12 meses, que comienza en un mes y un año determinados y muestra cuántos tickets se crearon, se cerraron, se resolvieron y vencieron dentro de períodos fijos.
Configure la definición de su informe usando los siguientes parámetros:
Parámetros
Mes : seleccione un mes.
Año : seleccione un año.
Mostrar tickets creados : si está tildado, muestra los tickets creados.
Mostrar tickets cerrados : si está tildado, muestra los tickets cerrados.
Mostrar tickets resueltos : si está tildado, muestra los tickets resueltos.
Mostrar tickets vencidos : si está tildado, muestra los tickets vencidos.
Mostrar tablas de destalles del tiempo de servicio del ticket : si está tildado, muestra las tablas de detalles de los tickets.
