Info Center > Elaboración de informes > Informes > Departamento de servicios - Volúmenes de servicio
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La definición del informe de los Volúmenes de servicio genera un informe de 12 meses, comenzando con un mes y año determinado, mostrando la cantidad de tickets en cada mes que pertenecen a cada valor posible en una columna de ticket específica.
Configure la definición de su informe usando los siguientes parámetros:
Parámetros
Agrupar por : seleccione la columna para agrupar por.
Dirección de orientación de columna: Ascending, Descending.
Mes : seleccione un mes.
Año : seleccione un año.
Mostrar gráfico de volúmenes de tickets : si está tildado, muestra un gráfico de volúmenes de tickets.
