Los siguientes problemas y errores pueden producirse durante la instalación de agentes:
Credencial no válida: la credencial vinculada al paquete debe tener derechos de administrador en la máquina local. El agente se instala como un servicio del sistema que exige privilegios de administrador totales para instalarse correctamente. El nombre de administrador puede ser un usuario de dominio con el formato domain\administrator o administrator@domain. En los equipos con Vista, 7 y 2008, asegúrese de que la opción Control de cuentas de usuario (UAC) esté deshabilitada para la credencial de derechos de administrador que se usa.
Dominio especificado para una máquina que no está en el dominio: si, en el paso 2 de la creación del paquete en Distribución de agente, se selecciona la opción Nombre de dominio y la computadora no es parte de un dominio, un paquete de instalación requerirá el 100% de la capacidad del CPU durante la instalación, pero aún así se instalará.
Bloqueado por Programa antivirus: algunos programas antivirus pueden clasificar la instalación del agente como una amenaza a la seguridad y bloquear su ejecución.
Bloqueado por política de seguridad: las políticas de seguridad locales o de dominio pueden impedir el acceso al directorio de la instalación, generalmente Program Files de manera predeterminada.
Licencias insuficientes: es posible que el agente no pueda registrarse la primera vez ni pueda crear una cuenta si las licencias del VSA no son suficientes. Cuando esto sucede aparece un ícono K gris en la bandeja del sistema justo después de que el agente se ha instalado en la máquina y nunca se pone azul. Cuando se coloca el cursor sobre el ícono de agente gris, se muestra una herramienta de ayuda que informa que “Kaseya Server no reconoce 'Machine ID.Group ID'”.
Apple
Los agentes Macintosh no pueden distribuirse en forma silenciosa sin un nombre de usuario y contraseña válidos.
