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이메일 매핑
이메일 매핑 페이지에서는 이메일 리더를 사용해 만든 새로운 티켓에 대한 기본값을 할당합니다. 할당된 기본값은 이메일 보낸 사람의 이메일 주소 또는 이메일 도메인을 기반으로 합니다. 일치는 이메일 제목줄에 입력된 텍스트를 통해 선택적으로 필터링될 수 있습니다. 이 정보는 <href id="418">편집 필드</href>를 사용해 정의된 표준 기본값을 무시합니다.
이메일 주소 또는 도메인
보낸 사람의 이메일 주소 또는 도메인. 예를 들어, jsmith@acme.com 또는 acme.com.
할당되지 않은 이메일에 대한 매핑을 설정합니다.
이 옵션이 선택되면, 다른 이메일 매핑에 포함되지 않는 인바운드 이메일에 대한 기본 필드값을 할당합니다.
제목줄 필터
이메일 제목줄이 필터 문자열에 일치할 때 티켓 기본값을 할당합니다. 일치는 대소문자를 구분합니다. 와일드카드 처리는 제공되지 않습니다. 필터에 다른 문자가 없는 단일 *는 아무것도 진행되지 않는다는 것을 의미합니다. 부올문은 승인되지 않습니다.
매핑 연결
연결 선택 링크를 클릭해 컴퓨터 ID, 컴퓨터 그룹, 조직, 부서 또는 직원 기록을 사용해 만들어진 새로운 티켓을 연결합니다.
양수인
이 이메일 매핑을 사용해 만들어진 새로운 티켓에 할당된 VSA 사용자의 이름을 입력합니다.
필드
이 매핑을 사용해 티켓팅 시스템이 이메일을 받을 때 만들어진 새로운 티켓에 할당된 기본 필드값을 지정합니다.
만들기
만들기를 클릭해 이전에 선택한 머리글 값을 사용해 새로운 이메일 매핑을 만듭니다.
아이콘 삭제
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편집 아이콘
머리글 매개변수를 선택한 컴퓨터 ID와 일치하는 매개변수로 자동 설정하려면 컴퓨터 ID 옆의 편집 아이콘
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