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서비스 데스크 - 서비스 횟수
서비스 횟수 보고서 생성 정의는 지정한 월과 연도로 시작하여 고정된 시간 버킷 이내에 작성되거나 닫히거나 확인되거나 만료된 티켓 수를 표시하는 12개월 보고서를 생성합니다.
다음과 같은 매개변수를 사용하여 보고서 정의를 구성합니다.
매개변수
- 월- 월을 선택합니다.
- 년 - 년을 선택합니다.
- 작성된 티켓 표시 - 선택하면 작성한 티켓이 표시됩니다.
- 작성된 티켓 표시 - 선택하면 작성한 티켓이 표시됩니다.
- 확인된 티켓 표시 - 선택하면 확인된 티켓이 표시됩니다.
- 만료된 티켓 표시 - 선택하면 만료된 티켓이 표시됩니다.
- 티켓 서비스 시간 상세 정보 테이블 표시 - 선택하면 티켓 상세 정보 테이블이 표시됩니다.