|
|
|
|
서비스 데스크 - 서비스 볼륨
서비스 볼륨 보고서 정의는 지정한 월과 년을 시작으로 매달 지정한 티켓 열의 각 예상 값에 속하는 티켓 수를 표시하는 12개월 보고서를 생성합니다.
다음과 같은 매개변수를 사용하여 보고서 정의를 구성합니다.
매개변수
- 그룹화 기준 - 그룹화할 기준이 되는 열을 선택합니다.
- 열 정렬 방향 -
오름차순,내림차순. - 월- 월을 선택합니다.
- 년 - 년을 선택합니다.
- 티켓 볼륨 차트 표시 - 선택하면 티켓 볼륨 차트를 표시합니다.