Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Patch mislukt

Nadat de poging tot patch-installatie is voltooid - inclusief de herstart, wanneer vereist - start het systeem een nieuwe scan van de doelcomputer. Als een patch na de nieuwe scan nog als ontbrekend voorkomt, wordt een fout gemeld. Patches kunnen om verschillende redenen mislukken:

  • Onvoldoende schijfruimte - patches worden van een bestandshare naar de vaste schijf van de lokale computer gedownload of gekopieerd. Verschillende patches, voornamelijk servicepakketten, kunnen aanzienlijke extra ruimte op de lokale schijf vereisen om volledig geïnstalleerd te worden. Controleer of de doelcomputer voldoende schijfruimte beschikbaar heeft.
  • Ongeldig patch-bestand - De zin Ongeldig patch-bestand in de kolom Commentaar geeft aan dat om de een of andere reden de uitvoering van het patch-bestand is mislukt. Als u meerdere patches plant om als een batch te worden geïnstalleerd, en zelfs maar één ervan mislukt, worden alle patches als Ongeldig patch-bestand gemarkeerd. Het systeem meldt een mislukte procedure en kan geen onderscheid maken tussen welke patch in de procedue de fout veroorzaakte.
  • Beschadigd patch-bestand - Het gedownloade patch-bestand is beschadigd.
  • Ontbrekende patch-locatie - De zin Ontbrekende patch-locatie in de kolom Commentaar betekent dat de URL die werd gebruikt om patches van de Microsoft-website te downloaden, ontbreekt. U kunt de juiste locatie handmatig invoeren door de pagina Patch-locatie te gebruiken.
  • Geen herstart - Sommige patches vereisen dat het systeem opnieuw wordt gestart zodat zij in werking treden. Als uw instellingen voor Herstartactie geen herstart toestaan, kan de patch worden geïnstalleerd maar zal het tot na de herstart geen invloed uitoefenen.
  • Opdrachtregel mislukt - Als de parameters voor de opdrachtregel die in de functie Opdrachtregel onjuist zijn ingesteld, geeft het uitvoerbare bestand van de patch meestal een dialoogvenster op de beheerde computer weer, waar het aangeeft dat er een probleem met de opdrachtregel is. De fout veroorzaakt dat de patch-installatie wordt gestopt en de procedure van de patch-installatie wordt afgebroken. Het patch-bestand blijft op de beheerde computer en Installatie mislukt wordt weergegeven. Voer voor de patch de juiste parameters van de opdrachtregel in en probeer opnieuw.

    Opmerking: Voor elke patch zijn de parameters van opdrachtlijn globaal van toepassing en kunnen zij alleen door een hoofdrol-gebruiker worden gewijzigd.

  • MS Office-opdrachtregel mislukt - De enige parameter van opdrachtregels die voor gebruik met aan Microsoft Office (voor Office 2007) verwante patches is toegestaan is /Q. Omdat MS Office (voor Office 2007) patches de Office-installatie-cd(s) kunnen vereisen, kan het gebruik van de /Q parameter van de opdrachtregel een mislukte installatie van de patch veroorzaken. Als een aan Office verwante patch mislukt, verwijdert u de /Q parameter van de opdrachtregel en probeert u opnieuw.

    Waarschuwing: De enige schakel die voor gebruik met Microsoft Office 2000, XP en 2003 verwante patches (gemarkeerd als Office) zijn toegestaan, zijn /Q. Als /Q niet wordt aangegeven, zullen Microsoft Office 2000-, XP- en 2003-schakelopties worden gereset naar /INSTALL-AS-USER. Microsoft Office 2003-patches kunnen ook de schakeloptie /MSOCACHE bevatten die worden gebruikt om een stille installatie te proberen uit te voeren als op de computer de MSOCache bestaat en de schakeloptie /INSTALL-AS-USER is ingesteld

  • Download patch geblokkeerd - Het patch-bestand is nooit naar de computer geleverd. Het systeem downloadt de patch rechtstreeks van de internet naar de KServer, een bestandshare, of rechtstreeks naar de beheerde computer. Dit is afhankelijk van de instellingen Bestandsbron van de computer-ID's. De firewall van het computer-ID kan deze downloads blokkeren. Een indicatie van dit probleem is een patch-bestand die naar een agent met een grootte van maar 1k of 2k bytes wordt geleverd.
  • Gebruiker niet aangemeld - In sommige gevallen moet een gebruiker op de computer waarop de patch wordt geïnstalleerd, aangemeld zijn om op dialoogvensters te reageren die tijdens de installatie van de patch worden getoond. De patch-procedure detecteert automatisch of een gebruiker momenteel is aangemeld en zal niet doorgaan als geen gebruiker is aangemeld. Plan de installatie van de patch opnieuw als een gebruiker beschikbaar en aangemeld is op de computer.
  • Referentie heeft geen beheerdersrechten - Als aanmeldgegevens voor een computer-ID zijn gedefinieerd, installeert Patch-beheer alle nieuwe patches met deze aanmeldgegevens. Daarom moet Aanmeldgegevens instellen altijd voor een gebruiker met beheerderrechten zijn.
  • Alleen handmatig installeren - Niet een patch-fout maar een vereiste. Sommige patches en servicepakketten vereisen wachtwoorden of kennis van aangepaste instellingen die de VSA niet kan weten. De VSA installeert niet automatische patches die de volgende waarschuwingen hebben:

Alleen handmatig installeren
Patch alleen van de website Windows Update beschikbaar
Geen patch beschikbaar; moet naar de nieuwste versie worden bijgewerkt

Deze updates moeten handmatig op elke computer worden geïnstalleerd.

Problemen oplossen met fouten bij de installatie van patches

Als de patch-scan meldt dat de installatie van patches is mislukt, worden een KBxxxxxx.log (indien beschikbaar) en het WindowsUpdate.logboek naar de KServer overgebracht. Daarnaast wordt voor patches waarvoor een "op internet gebaseerde installatie" is vereist, een bestand ptchdlin.xml naar de KServer overgebracht. U kunt deze bestanden bekijken met Agentprocedures > Bestand ophalen voor een specifieke computer, zodat u problemen kunt oplossen met de installatie van patches. Infocentrum > Rapporten > Logboeken > Agentprocedurelogboek bevat records die aangeven dat deze logbestanden voor elke computer naar KServer zijn overgbracht.