Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Waarschuwingen - Agentstatus

Controle > Waarschuwingen

  • Selecteer Agentstatus van de vervolgkeuzelijst Waarschuwingsfunctie selecteren

De pagina Waarschuwingen - Agentstatus activeert een waarschuwing als een agent offline is, voor de eerste keer online gaat of als iemand op de geselecteerde computer de afstandsbediening heeft uitgeschakeld.

Opmerking: Wanneer de KServer-service stopt, onderbreekt het systeem alle online/offline waarschuwingen van de agenten. Als de KServer voor langer dan 30 seconden stopt, worden de online/offline waarschuwingen van agenten onderbroken totdat de KServer na één uur weer opnieuw opstart. In plaats van doorgaand verbinding met de KServer te proberen maken als de KServer is uitgeschakeld, gaan de agenten na eers een paar keer te hebben geprobeerd verbinding te maken, voor één uur in de sluimerstand. De één uur durende waarschuwingsonderbreking voorkomt foute offline waarschuwingen van de agent als de KServer weer opstart.

Waarschuwingsinformatie naar e-mails en procedures passeren

De volgende types e-mails voor controlewaarschuwingen kunnen worden verzonden en opgemaakt:

  • Waarschuwing als enkele agent offline gaat
  • Waarschuwing als gebruikers de afstandsbediening uitschakelen
  • Waarschuwing als agent voor het eerst online gaat
  • Waarschuwing als meerdere agenten in dezelfde groep offline gaan

Opmerking: Door opmaak van dit e-mailalarm te wijzigen, wordt de opmaak voor alle waarschuwingse-mails voor Agentstatus gewijzigd.

De volgenden variabelen kunnen in uw opgemaakte e-mailwaarschuwingen en in procedures worden opgenomen.

In een e-mail

In een procedure

Description

<at>

#at#

waarschuwingstijd

<db-weergave.kolom>

niet beschikbaar

Neem een weergave.kolom van de database op. Bijvoorbeeld, om de computernaam van de computer op te nemen om de waarschuwing in een e-mail te genereren, gebruikt u <db-vMachine.ComputerName>

<gr>

#gr#

groeps-ID

<id>

#id#

computer-ID

<mc>

#mc#

aantal computers die offline gaan

<ml>

#ml#

lijst van meerdere computers die offline gaan

<qt>

#qt#

tijdstip laatste check-in

 

#subject#

tekst onderwerp van het e-mailbericht als in reactie op een waarschuwing een e-mail is verzonden

 

#body#

hoofdtekst van het e-mailbericht als in reactie op een waarschuwing een e-mail is verzonden

Toepassen

Klik op Toepassen om parameters op geselecteerde computer-ID's toe te passen. Bevestig dat de informatie juist in de lijst computer-ID's is toegepast.

Wissen

Klik op Wissen om van de geselecteerde computer-ID's alle parameterinstellingen te verwijderen.

Alarmen aanmaken

Wanneer ingeschakeld en als zich een alarmvoorwaarde voordoet, wordt een alarm aangemaakt. Alarmen worden in Controle > Dashboard-lijst, Controle > Alarmoverzicht en Infocentrum > Rapporten > Logboeken > Alarmlogboek weergegeven.

Ticket maken

Wanneer ingeschakeld en als zich een alarmvoorwaarde voordoet, wordt een ticket gemaakt.

Script activeren

Als deze optie is gemarkeerd en een alarmconditie wordt aangetroffen, wordt een agentprocedure geactiveerd. Klik op de koppeling agentprocedure selecteren klikken om een agentprocedure te kiezen die u wilt activeren. U kunt de agentprocedure ook op een bepaald bereik van computer-ID's laten uitvoeren door op de koppeling dit computer-ID te klikken. Deze computer-ID's hoeven niet overeen te komen met het computer-ID dat de alarmconditie heeft aangetroffen.

E-mailontvangers

Wanneer ingeschakeld en als zich een alarmvoorwaarde voordoet, wordt naar de aangegeven e-mailadressen een e-mail verzonden.

  • Het e-mailadres van de momenteel aangemelde gebruiker wordt in het veld E-mailontvangers weergegeven. Het komt standaard van Systeem > Voorkeuren.
  • Klik op E-mail opmaken om het pop-upvenster Waarschuwingene-mail opmaken weer te geven. Met dit venster kunt u de weergaven van e-mails opmaken die, wanneer zich een alarmvoorwaarde voordoet, door het systeem worden weergegeven. Deze optie is alleen zichtbaar voor gebruikers met de rol hoofd.
  • Als de radio-optie Aan huidige lijst toevoegen wordt ingeschakeld zodra op Toepassen wordt geklikt, worden waarschuwingsinstellingen toegepast en worden de aangegeven e-mailadressen worden toegevoegd zonder dat eerder toegewezen e-mailadressen worden verwijderd.
  • Als de radio-optie Lijst vervangen wordt ingeschakeld zodra op Toepassen wordt geklikt, worden waarschuwingsinstellingen toegepast en worden de toegewezen bestaande e-mailadressen door de aangegeven e-mailadressen vervangen.
  • Als op Verwijderen wordt geklikt, worden alle e-mailadressen verwijderd zonder enige waarschuwingsparameters te modificeren.
  • E-mail wordt rechtstreeks van de KServer naar het in de waarschuwing aangegeven e-mailadres verzonden. Stel het Afzendadress in met behulp van Systeem > Uitgaande e-mail.

Agent heeft voor <N> <perioden> niet ingecheckt

Wanneer ingeschakeld, wordt een waarschuwing geactiveerd als de agent voor het aangegeven aantal perioden niet is ingecheckt.

Waarschuwing als agent online gaat

Wanneer ingeschakeld, wordt een waarschuwing geactiveerd als de agent online gaat

Waarschuwing als gebruiker de afstandsbediening uitschakelt

Wanneer ingeschakeld, wordt een waarschuwing geactiveerd als de gebruiker de afstandsbediening uitschakeld

Alles selecteren/alles deselecteren

Klik op de koppeling Alles selecteren om alle rijen op de pagina te selecteren. Klik op de koppeling Alles deselecteren om alle rijen op de pagina te deselecteren.

Check-instatus

Deze pictogrammen geven van elke beheerde computer de check-instatus van de agent weer:

Online maar wacht tot de eerste audit wordt voltooid

Agent online

Agent is online en gebruiker is momenteel aangemeld. Pictogram geeft knopinfo weer die de aanmeldingsnaam weergeeft.

Agent is online en gebruiker is momenteel aangemeld, maar de gebruiker is al 10 minuten niet actief

De agent is momenteel offline

Agent heeft nooit ingecheckt

Agent is online maar de afstandsbediening is uitgeschakeld

Deze agent is uitgesteld

Pictogram Bewerken

Klik op de pictogram voor het bewerken van een rij, , om de koptekstparameters met waarden van die rij te vullen. U kunt deze waarden in de kopteks bewerken en ze daarna opnieuw toepassen.

Computer.Groep ID

De weergegeven lijst met Computer.Groep ID is gebaseerd op het Computer-ID/Groeps-ID filter en op de computergroepen die de gebruiker mag zien met Systeem > Gebruikersbeveiliging > Bereiken.

ATSE

De ATSE-responscode die is toegewezen aan computer-ID's of SNMP-apparaten:

  • A = Alarm maken
  • T = Ticket maken
  • S = Agentprocedure uitvoeren
  • E = Emailontvangers

E-mailadres

Een door komma's gescheiden lijst van e-mailadressen waarheen notificaties worden verzonden.

Tijd offline

Geeft het aantal perioden aan dat een computer-ID offline moet zijn voordat zich een alarmconditie voordoet.

Tijd herinschakelen

Het aantal perioden om bijkomende alarmcondities na de eerst gemeldde, negeren. Dit voorkomt dat voor hetzelfde probleem meerdere alarmen worden gemaakt.

Agent gaat online

Geeft een vinkje weer als een waarschuwing wordt verzonden zodra een agent online gaat.

RC-uitgeschakeld

Geeft een vinkje weer als een waarschuwing wordt verzonden zodra de gebruiker de afstandsbediening uitschakeld.