Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Servicedesk - Service-uren

Infocentrum > Rapporten > Servicedesk - Service-uren

  • Wordt alleen weergegeven als de toevoegingsmodule Servicedesk is geïnstalleerd.

De rapportdefinitie Service-uren genereert een rapport die overzichtsinformatie en ticketdetails voor Servicedesk-uren weergeeft.

Stel de definitie van uw rapport in met de volgende parameters:

Tijdselectie

  • Selecteer het type tijdbereik: filtert op een vast type datumbereik.
  • Aantal dagen: is alleen van toepassing als Afgelopen N dagen het geselecteerde type tijdbereik is.
  • Aangepaste startdatum/tijd: is alleen van toepassing als Vast bereik het geselecteerde type tijdbereik is.
  • Aangepaste einddatum/tijd: is alleen van toepassing als Vast bereik het geselecteerde type tijdbereik is.

Parameters

  • Alleen tickets met doelstellingen opnemen - Wanneer ingeschakeld worden alleen tickets met doelstellingen weergegeven.
  • Rapport volgens type selecteren - Service-uren volgens ticket, Service-uren volgens medewerker, Service-uren volgens organisatie.
  • Kolom sorteren: selecteer de kolom waarop u tickets wilt sorteren.
  • Sorteerrichting - Oplopend, Aflopend.