Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Servicedesk - Service-tijden

Infocentrum > Rapporten > Servicedesk - Service-tijden

  • Wordt alleen weergegeven als de toevoegingsmodule Servicedesk is geïnstalleerd.

De rapportdefinitie Servicetijden genereert een 12-maandelijks rapport dat met een aangegeven maand en jaar start en toont hoeveel tickets er binnen de vaste tijdsperioden zijn gemaakt, gesloten, opgelost en verlopen.

Stel de definitie van uw rapport in met de volgende parameters:

Parameters

  • Maand - Selecteer een maand.
  • Jaar - Selecteer een jaar.
  • Gemaakte tickets weergeven - Wanneer ingeschakeld, worden gemaakte tickets weergegeven.
  • Gesloten tickets weergeven - Wanneer ingeschakeld, worden gesloten tickets weergegeven.
  • Opgeloste tickets weergeven - Wanneer ingeschakeld, worden opgeloste tickets weergegeven.
  • Verlopen tickets weergeven - Wanneer ingeschakeld, worden verlopen tickets weergegeven.
  • Tabellen tijddetails ticketservice weergeven - Wanneer ingeschakeld, worden tabellen met ticketdetails weergegeven.