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Os tickets exibidos na tabela de Tickets dependem do Service Desk que você seleciona na parte superior da tabela.
Nota: Colunas personalizadas são definidas pelo service desk e serão exibidas apenas se você selecionar o service desk para o qual elas estão definidas. Os campos personalizados podem ser selecionados como qualquer outra coluna, classificados e usados para filtrar itens.