Como pesquisar tickets

Insira uma sequência de pesquisa na caixa de edição Pesquisar. Apenas linhas que contêm a sequência de pesquisa nos campos ID do ticket, Resumo, Descrição ou Notas são exibidas. Você também pode usar o botão de ação Ir para para procurar um ticket por ID de ticket.

Pesquisas avançadas

Os usuários podem inserir tanto palavras quanto frases ao usarem o campo Pesquisar em Tickets e Pesquisar todos. As pesquisas não diferenciam maiúsculas de minúsculas.

	Dados de amostra
	`agent only` `agent and machine group` `machine only` `agent machine`
Exemplo	Retorna
`agent`	`agent only` `agent and machine group` `agent machine`
`"agent machine"`	`agent machine`

A pesquisa substitui palavras comuns (como the, on, when, for, is) por and. Você pode ver a lista inteira executando a seguinte consulta SQL:
select * from sys.fulltext_system_stopwords where language_id = 0

Exemplo

Retorna

an agent for you

agent only

agent and machine group

agent machine

an agent for you on the machine

(An agent for you on the machine é interpretado como agent and machine. As palavras an, for, you, on, the são removidas.

agent and machine group

agent machine

Os usuários podem usar *, mas devem ter pelo menos a palavra inicial. * no final não retorna nada.

Exemplo

Retorna

agen*

agent and machine group

agent machine

agent only

*gent

(nada)

Os usuários podem usar as palavras and, or e not.

Exemplo	Retorna
`agent and machine`	`agent and machine group` `agent machine`
`agent or machine`	`agent only` `agent and machine group` `machine only` `agent machine`
`agent and not machine`	`agent only`