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Portalzugriff

Agent > Portalzugriff

Auf der Seite Portalzugriff werden der Anmeldename und das Passwort nach Rechner-ID definiert, damit Live Connect von einem Rechnerbenutzer remote verwendet werden kann. Eine von einem Rechnerbenutzer ausgeführte Live Connect-Sitzung wird als Portalzugriff bezeichnet. Die über Portalzugriff angezeigten Funktionen werden auf der Seite System > Rechnerrolle festgelegt.

Hinweis: Unter dem ersten Thema der Online-Hilfe können Sie die PDF-Datei Live Connect herunterladen.

Lokaler Zugriff auf den Portalzugriff

Rechnerbenutzer brauchen sich nicht lokal beim Portalzugriff anzumelden. Durch Klicken auf das Agentensymbol in der Systemablage ihres Rechners wird die Portalzugriffs-Sitzung ohne Anmeldung eingeleitet.

Remote-Zugriff auf die Anmeldeseite des Portalzugriffs

Ein Rechnerbenutzer kann die Anmeldeseite des Portalzugriffs für seinen eigenen Rechner von einem anderen Rechner wie folgt anzeigen:

  1. Blättern Sie zur Seite http://your_KServer_address/access/ und ersetzen Sie Ihre_KServer_Adresse durch den entsprechenden Ziel-KServer-Namen im URL-Text.

    Hinweis: Dies ist dieselbe Seite, die VSA-Benutzer zur Anmeldung beim VSA verwenden.

  2. Melden Sie sich an, indem Sie den Benutzernamen und das Passwort für den Rechner eingeben. Der Benutzername und das Passwort werden über die Seite Agent > Portalzugriff festgelegt.

    Die Seite Portalzugriff wird angezeigt. Der Rechnerbenutzer kann auf jede Menüoption klicken, so als ob er von seinem eigenen verwalteten Rechner aus angemeldet wäre. Er kann auf die Menüoptionen Desktop oder Dateiübertragung klicken, um eine Remote-Verbindung zu seinem eigenen Rechner einzuleiten, ein Ticket zu erstellen oder anzuzeigen oder einen Chat zu beginnen, wenn diese Optionen von der Rechnerrolle aktiviert wurden.

Benutzeranmeldungen neu aktivieren

Anmeldungen von Rechnerbenutzern folgen derselben Anmelderegel wie VSA-Benutzeranmeldungen. Wenn ein Benutzer versucht, sich zu oft mit dem falschen Passwort anzumelden, wird sein Konto automatisch deaktiviert. Sie können die Anmeldung neu aktivieren, indem Sie ein neues Passwort festlegen oder darauf warten, dass die Deaktivierungszeit für das Konto verstrichen ist.

Portalzugriff anpassen

Portalzugriff-Sitzungen können über System > Anpassen > Live Connect angepasst werden. Es können auch ein Logo, eine Startseite und Links zu anderen URLs hinzugefügt werden.

Anmeldename

Geben Sie den Anmeldenamen ein, mit dem sich der Benutzer beim VSA anmelden muss, um Chat-Sitzungen einzuleiten, Tickets einzugeben oder anzuzeigen und/oder Remote-Zugriff auf seinen Rechner zu erhalten. Bei Anmeldenamen und Passwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. Passwörter müssen mindestens sechs Zeichen lang sein. Der Anmeldename wird standardmäßig als Rechner-ID.Gruppen-ID-Name übernommen.

Passwort erstellen, Passwort bestätigen

Definieren Sie ein Passwort für die Anmeldung des Rechnerbenutzers. Passwörter müssen aus mindestens 6 Zeichen bestehen. Der Rechnerbenutzer kann das Passwort ändern, nachdem der VSA-Benutzer eins zugewiesen hat.

Anwenden

Klicken Sie auf Anwenden, um den Anmeldenamen und das Passwort für den Portalzugriff auf die ausgewählte Rechner-ID anzuwenden.

Löschen

Entfernen Sie die Anmeldedaten für den Portalzugriff permanent von der ausgewählten Rechner-ID.

Rechner.Gruppen-ID

Die Liste der angezeigten Rechner.Gruppen-IDs basiert auf dem Rechner-ID-/Gruppen-ID-Filter und den Rechnergruppen, die der Benutzer befugt ist, mithilfe von System > Benutzersicherheit > Umfänge anzuzeigen.

Anmeldename

Der dieser Rechner-ID zugewiesene Anmeldename für den Portalzugriff

Benutzer-Webanmeldung

Zeigt Aktiviert an, wenn dieser Rechner-ID ein Anmeldename und Passwort für den Portalzugriff zugewiesen wurden. Es zeigt an, dass sich ein Rechnerbenutzer remote bei der Seite Portalzugriff für seinen eigenen Rechner anmelden kann, indem er einen Webbrowser auf einem anderen Rechner verwendet.