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Mesa de servicio

La carpetaMesa de servicio contiene funciones que crean y mantienen definiciones de la mesa de servicio y definiciones de la base de conocimientos:

  • Configuración le brinda un grupo de mesas de servicio de muestra para iniciar rápidamente la implementación de la Mesa de servicio.
  • Definiciones define la estructura de cada mesa de servicio y base de conocimientos y determina la forma en que los tickets y artículos de la BC se programan para procesamiento automatizado.