Bureau de service - Temps de service

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La définition de rapport Temps de service génère un rapport sur 12 mois, commençant à une année et un mois donnés, qui montre combien de tickets ont été créés, fermés, résolus, échus dans les plages de temps fixes.

Vous pouvez configurer votre définition de rapport à l'aide des paramètres suivants :

Paramètres

Mois : sélectionnez un mois.
Année : sélectionnez une année.
Afficher les tickets créés : cochez cette case pour afficher les tickets créés.
Afficher les tickets fermés : cochez cette case pour afficher les tickets fermés.
Afficher les tickets résolus : cochez cette case pour afficher les tickets résolus.
Afficher les tickets échus : cochez cette case pour afficher les tickets échus.
Afficher les tables de détails temps de service du ticket : cochez cette case pour afficher les les tables de détails du ticket.

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