IncidentRequest

Incident à extraire. Ses champs sont les suivants :

• ServiceDeskName – Nom du Service Desk à interroger.
• Status - Un ou plusieurs statuts à faire correspondre. Si aucune valeur de statut n'est proposée, les tickets sont extraits quel que soit le statut.
• Priority - Une ou plusieurs priorités à faire correspondre. Si aucune valeur de priorité n'est proposée, les tickets sont extraits quelle que soit la priorité.
• Stage - Une ou plusieurs étapes à faire correspondre. Si aucune valeur d'étape n'est proposée, les tickets sont extraits quelle que soit l'étape.
• Summary - Chaîne ou expression pour effectuer une recherche dans le récapitulatif des tickets.
• Organization – Nom ou nom partiel des entreprises à faire correspondre. Si les tickets ne sont pas fournis, ils sont extraits de toutes les entreprises dans la portée.
• OrganizationStaff – Nom du salarié de l'entreprise associé aux tickets. Si les tickets ne sont pas fournis, ils sont extraits de toutes les entreprises dans la portée.
• Machine – Nom de l'ordinateur à faire correspondre. Si les tickets ne sont pas fournis, ils sont extraits de tous les ordinateurs dans la portée.
• MachineGroup – Nom d'un groupe d'ordinateurs à faire correspondre. Si les tickets ne sont pas fournis, ils sont extraits de tous les groupes d'ordinateurs dans la portée.
• Assignee – Nom ou nom partiel des administrateurs préposés à faire correspondre. Si les tickets ne sont pas fournis, ils sont extraits de toutes les administrateurs préposés dans la portée.
• StartingIncident – Lors de la pagination, il s'agit du prochain numéro de l'incident à extraire. Cette valeur provient de nextStartingIncident d'une demande GetIncidentList précédente.
• IncidentCount – Permet de spécifier le nombre d'incidents à extraire.
• SortField – Permet de trier les résultats sur le nom de champ.

SessionId

Decimal

ID de session du service Web.

IncidentList

Liste des incidents correspondants. Voici la liste d'attributs et d'éléments correspondants :

• totalIncidents – Nombre total d'incidents correspondant à la demande.
• nextStartingIncident – ID du prochain incident à extraire.
• Incident – Zéro ou plusieurs incidents correspondant aux critères de la demande.

SessionId

Decimal

ID de session du service Web.