AGLU

ServiceDeskName

string

Nom de la définition du Service Desk.

GLU

IncidentNumber

string

Identificateur du ticket.

AGLU

Summary

string

Texte récapitulatif du ticket.

AGLU

Description

string

Description du ticket.

AGLU

Status

string

Statut de référence pour le ticket.

AGLU

Priority

string

Priorité de référence pour le ticket.

AGLU

Resolution

string

Type de résolution de référence pour le ticket.

AGLU

Stage

string

Etape de référence pour le ticket.

AGLU

Severity

string

Sévérité de référence pour le ticket.

AGLU

Category

string

Catégorie de référence pour le ticket.

AGLU

SubCategory

string

Sous-catégorie de référence pour le ticket.

GL

Policy

string

Stratégie du ticket.

GL

CreateDateTime

dateTime

Date et heure de création du ticket.

GL

LastEditDateTime

dateTime

Date et heure de la dernière modification du ticket.

GL

CloseDateTime

dateTime

Date et heure de fermeture du ticket.

AGLU

OrgID

decimal

Identificateur unique de l'entreprise associée au ticket.

AGLU

OrganizationName

string

Nom de l'entreprise associée au ticket.

AGLU

Organization

string

ID de l'entreprise associé au ticket.

AGLU

OrganizationStaffName

string

Nom du salarié dans l'entreprise associé au ticket.

AGLU

OrganizationStaff

string

ID unique du salarié dans l'entreprise associé au ticket.

AGLU

OrganizationStaffEmail

string

Email du salarié de l'entreprise associé au ticket.

AGLU

Machine

string

Ordinateur associé au ticket.

AGLU

MachineGuid

decimal

GUID de l'ordinateur associé au ticket.

AGLU

MachineGroup

string

Groupe d'ordinateurs associé au ticket.

AGLU

MachineGroupGuid

decimal

GUID du groupe d'ordinateurs associé au ticket.

AGLU

Submitter

string

Nom de la personne qui a déposé le ticket.

AGLU

SubmitterEmail

string

Email du déposant du ticket.

AGLU

SubmitterPhone

string

Téléphone du déposant du ticket.

AGLU

SubmitterType

string

Type de personne soumettant le ticket :

• INCONNU
• PARTICIPANT. Un participant est un utilisateur VSA.
• UTILISATEUR - Personne inconnue pour le VSA.

GL

IsUnread

boolean

Si vrai, le ticket n'a pas été affiché par l'utilisateur connecté.