IncidentRequest

L'incidente da reperire. Questo comprende i seguenti campi:

• ServiceDeskName – Nome del desk assistenza da interrogare.
• Status – uno o più valori di stato da fare corrispondere. Se non sono forniti valori di stato, i ticket vengono reperiti indipendentemente dallo stato.
• Priorità – uno o più valori di priorità da fare corrispondere. Se non sono forniti valori di priorità, i ticket vengono reperiti indipendentemente dallo stato.
• Stadio – uno o più valori di stadio da fare corrispondere. Se non sono forniti valori di stadio, i ticket vengono reperiti indipendentemente dallo stadio.
• Summary – stringa o espressione da ricercare nel riepilogo dei ticket.
• Organization – nome o nome parziale dell'organizzazione da fare corrispondere. Se non viene fornito, i ticket vengono reperiti per tutte le organizzazioni all'interno dell'ambito.
• OrganizationStaff – nome del membro del personale organizzativo associato ai ticket. Se non viene fornito, i ticket vengono reperiti per tutte le organizzazioni all'interno dell'ambito.
• Machine – nome della macchina da fare corrispondere. Se non viene fornito, i ticket vengono reperiti per tutte le macchine all'interno dell'ambito.
• MachineGroup – nome del gruppo macchine da fare corrispondere. Se non viene fornito, i ticket vengono reperiti per tutti i gruppi macchine all'interno dell'ambito.
• Assignee – nome o nome parziale degli assegnatari da fare corrispondere. Se non viene fornito, i ticket vengono reperiti per tutti gli assegnatari all'interno dell'ambito.
• StartingIncident – durante l'impaginazione, questo è il numero incidente successivo da reperire. Questo valore deriva dal valore nextStartingIncident di una precedente richiesta GetIncidentList.
• IncidentCount – quando è presente, specifica il numero di incidenti da reperire.
• SortField – quando è presente, ordina i risultati per nome campo.

SessionId

Decimal

L'ID della sessione web service.

IncidentList

Elenco degli incidenti trovati. Questo presenta i seguenti attributi ed elementi:

• totalIncidents – numero totale di incidenti che corrispondono alla richiesta.
• nextStartingIncident – Id dell'incidente successivo da reperire.
• Incident – zero o più incidenti corrispondenti ai criteri della richiesta.

SessionId

Decimal

L'ID della sessione web service.