AGLU

ServiceDeskName

stringa

Nome della definizione desk assistenza.

GLU

IncidentNumber

stringa

Identificativo del ticket.

AGLU

Indice

stringa

Testo di riepilogo del ticket.

AGLU

Descrizione

stringa

Testo di descrizione del ticket.

AGLU

Stato

stringa

Stato di riferimento del ticket.

AGLU

Priorità

stringa

Priorità di riferimento del ticket.

AGLU

Resolution

stringa

Tipo di risoluzione di riferimento del ticket.

AGLU

Stage

stringa

Stadio di riferimento del ticket.

AGLU

Severity

stringa

Gravità di riferimento del ticket.

AGLU

Category

stringa

Categoria di riferimento del ticket.

AGLU

SubCategory

stringa

Sottocategoria di riferimento del ticket.

GL

Policy

stringa

Politica di riferimento del ticket.

GL

CreateDateTime

dateTime

Data/ora in cui il ticket è stato creato.

GL

LastEditDateTime

dateTime

Data/ora in cui il ticket è stato modificato l'ultima volta.

GL

CloseDateTime

dateTime

Data/ora in cui il ticket è stato chiuso.

AGLU

OrgID

decimale

Identificativo univoco dell'organizzazione associata al ticket.

AGLU

OrganizationName

stringa

Nome dell'organizzazione associata al ticket.

AGLU

Organization

stringa

ID dell'organizzazione associato al ticket.

AGLU

OrganizationStaffName

stringa

Nome del membro del personale dell'organizzazione associato al ticket.

AGLU

OrganizationStaff

stringa

ID univoco del membro del personale dell'organizzazione associato al ticket.

AGLU

OrganizationStaffEmail

stringa

Email del membro del personale dell'organizzazione associato al ticket.

AGLU

Machine

stringa

Macchina associata al ticket.

AGLU

MachineGuid

decimale

Interfaccia utente (GUID) della macchina associata al ticket.

AGLU

MachineGroup

stringa

Gruppo macchine della macchina associata al ticket.

AGLU

MachineGroupGuid

decimale

Interfaccia utente (GUID) del gruppo macchine associato al ticket.

AGLU

Submitter

stringa

Nome del richiedente che ha inviato il ticket.

AGLU

SubmitterEmail

stringa

Email del mittente del ticket.

AGLU

SubmitterPhone

stringa

Telefono del mittente del ticket.

AGLU

SubmitterType

stringa

Tipo di persona che invia il ticket:

• UNKNOWN
• PARTICIPANT - un partecipante è un utente VSA.
• USER - qualcuno non noto a VSA.

GL

IsUnread

boolean

Se vero, il ticket non è stato visualizzato dall'utente attualmente collegato.