Next Topic

Previous Topic

Book Contents

アーカイブしたチケット

サービスデスク > オペレーション > アーカイブしたチケット

アーカイブしたチケットはアーカイブされたチケットです。アーカイブしたチケットは表示できますが、編集できません。アーカイブを解除できますので、それで編集を続けられます。アーカイブしたチケットのレイアウトとナビゲーションはチケット表ないのチケットと全く同じです。

これらの作動ボタンのどれかをクリックする前に、1つないし複数の行を選択します。

  • ビュー - 編集変更を許可しないでチケットを表示する。
  • アーカイブを解除 - 選択されたアーカイブチケットをチケット表に戻します。