Next Topic

Previous Topic

Book Contents

チケット発行 - カスタマイズ可能なチケット発行

情報センター > レポート > チケット発行 > カスタマイズ可能なチケット発行

カスタマイズ可能なチケット発行レポート定義は、選択した組織、マシングループ、マシン、部門、またはスタッフレコードに割り当てられているすべてのチケット発行モジュールをリストアップするレポートを生成します。

以下のパラメータを使って、レポートの定義を構成します：

時間選択

  • 時間範囲の選択 - 日付範囲の固定タイプでフィルターします。
  • 最後のN日間、開いたチケットと閉じたチケットをすべて表示 - 最後のN日 が選択された時間範囲タイプならば適用します。
  • カスタム開始日時 - 固定範囲 が時間範囲タイプのときだけ適用します。
  • カスタム終了日時 - 固定範囲 が時間範囲タイプのときだけ適用します。

パラメータ

  • 各アドミンのチケットステータスチャートを表示 - 各ユーザーと、指定されていないユーザーのチケットステータスバーチャートを表示します。
  • 各選択したチケットカテゴリーでパイチャートを表示 - 受託者, 状態, カテゴリ, 優先度.
  • 何も表示しない - レポートに個々のチケットをリストアップしません。
  • すべてのチケットを表示 - すべてのチケットを個別にリストアップします。
  • すべてのチケットを注釈付きで表示 - 公表されたもの、隠された注釈を含み、すべてのチケットをリストアップします。
  • 隠された注釈以外のすべてのチケットを表示 - 注釈が公表されたもの含み、すべてのチケットをリストアップします。注釈が画されている場合は、表示しません。

フィルター

  • 注釈 / サマリ / 提出者フィルタ - 注釈、サマリライン、提出者フィールドで、チケットをフィルターする文字列を入力します。複数の記録を一致させるためには、入力したテキストにアスタリスク（＊）ワイルドカードを使用します。
  • 受託者フィルター - 受託者によってチケットをフィルターします。
  • 列をソート - チケットをソートする列を選択します。
  • ソート方向 - 昇順、降順。
  • ステータス - ステータスによってチケットをフィルターします。
  • カテゴリー - カテゴリーによってチケットをフィルターします。
  • 優先度 - 優先度によってチケットをフィルターします。
  • 解決 - 解決によってチケットをフィルターします。
  • (カスタムフィールド) - 1つまたは複数のカスタムフィールドによってチケットをフィルターします。

列

レポートに含まれるチケットの列を選択します。デフォルトでは、すべての列が含まれます。