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チケット発行 - チケット発行

情報センター > レポート > チケット発行 > チケット発行

チケット発行レポート定義は、選択した組織、マシングループ、マシン、部門、またはスタッフレコードに割り当てられているすべてのチケット発行モジュールチケットをリストアップするレポートを生成します。

以下のパラメータを使って、レポートの定義を構成します：

時間選択

  • 時間範囲タイプを選択 - 日付範囲の固定タイプでフィルターをかけます。
  • 最後のN日間、開いたチケットと閉じたチケットをすべて表示 - 最後のN日 が選択された時間範囲タイプならば適用します。
  • カスタム開始日時 - 固定範囲 が時間範囲タイプのときだけ適用します。
  • カスタム終了日時 - 固定範囲 が時間範囲タイプのときだけ適用します。

パラメータ

  • 各アドミンのチケットステータスチャートを表示 - 各ユーザーと、指定されていないユーザーのチケットステータスバーチャートを表示します。
  • 各選択したチケットカテゴリーでパイチャートを表示 - 受託者, 状態, カテゴリ, 優先度.
  • 注釈 / サマリ / 提出者フィルタ - 注釈、サマリライン、提出者情報ライン内で、この文字列を含むチケット、またはチケットカウントのみリストアップします。ワイルドカードには * を使用します。
  • 何も表示しない - レポートに個々のチケットをリストアップしません。
  • すべてのチケットを表示 - すべてのチケットを個別にリストアップします。
  • すべてのチケットを注釈付きで表示 - 公表されたもの、隠された注釈を含み、すべてのチケットをリストアップします。
  • 隠された注釈以外のすべてのチケットを表示 - 注釈が公表されたもの含み、すべてのチケットをリストアップします。注釈が画されている場合は、表示しません。
  • 注釈 / サマリ / 提出者フィルタ - 注釈、サマリライン、提出者フィールドで、チケットをフィルターする文字列を入力します。複数の記録を一致させるためには、入力したテキストにアスタリスク（＊）ワイルドカードを使用します。
  • チケットをフィルター
    • 受託者
    • ステータス
    • Category
    • Priority
  • 列をソート - チケットをソートする列を選択します。
  • ソート方向 - 昇順、降順。