연산

연산 폴더에는 서비스 데스크 모듈에서 가장 빈번하게 사용하는 네 개의 항목이 포함되어 있습니다:

• 티켓은 특정 서비스 요청에 대해 조직이 반응한 기록힙니다.
• 티켓 보관은 계속해서 참조할 수 있는 닫힌입니다.
• 모두 검색은 액세스를 가지고 있는 티켓 또는 KB 기사에서 텍스트를 검색합니다.
• 지식 기반 기사는 제품 또는 서비스에 대해 알려진 문제에 대한 증가하는 참조로 구성됩니다.

항목 3647: 피드백 전송. 목차의 첫 번째 항목에서 이 온라인 책자의 PDF를 다운로드 합니다.