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프로시저 변수
프로시저 변수 페이지는 서비스 데스크 프로시저에서 사용된 변수를 정의합니다. 프로시저 변수의 변수에 대해 설정된 기본값은 정책 변수에 대한 기본값으로 대체할 수 있습니다.
메모: 서비스 데스크는 미리 정의된 프로시저 변수를 설치합니다. 이러한 미리 정의된 프로시저 변수는 설치 페이지를 사용해 설치된 1개 이상의 미리 구성된 서비스 데스크 및 프로시저에서 사용합니다. 컨텐츠를 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 보존이 됩니다. 하지만 이러한 미리 정의된 프로시저 변수를 삭제하면, VSA의 다음 유지 주기가 진행되는 동안 다시 만들어집니다.
메모: 서비스 데스크 프로시저의 변수 개요는 변수를 이용한 작업을 참조하십시오.
새로 만들기를 클릭해 변수 추가 창을 표시하거나 중간 패널에서 하나의 행을 클릭한 다음 편집을 클릭해 변수 변경 창을 표시합니다. 다음 특성들을 입력합니다.
- 이름 - 변수 이름. 저장할 때 변경할 수 없습니다.
- 설명 - 변수의 간단한 설명.
- 설정 - 설정은 변수를 사용할 수 있는 서비스 데스크 프로시저의 유형을 결정합니다. 정책에서 변수의 설정 유형을 이용합니다. 다른 설정에 할당되는 경우에는 동일한 이름을 가진 두 개의 변수를 정의할 수 있습니다. 설정 옵션은 다음과 같습니다.
단계 진입 또는 종료티켓 변경티켓 변경 De-Dup티켓 요청 매핑티켓 목표티켓 상부 보고모두- 모든 유형의 프로시저에 적용됩니다.
- 값 - 프로시저의 기본값.