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메모 템플릿
메모 템플릿 페이지에서는 티켓을 정의하는 동안 메모에 덧붙일 수 있는 정적 텍스트의 블록을 정의합니다. 메모 템플릿을 만든 후에는 메모 탭의 메모 추가 섹션에 있는 메모 템플릿 드롭다운 목록에서 만든 메모 템플릿을 선택할 수 있습니다.
메모: 메모의 텍스트에 추가할 수 있는 티켓 속성 목록은 메시지 템플릿을 참조합니다.
메모 템플릿 추가 / 편집
새로 만들기를 클릭해 메모 템플릿 추가 창을 표시하거나 중간 패널에서 하나의 행을 클릭한 다음 편집을 클릭해 메모 템플릿 편집 창을 표시합니다. 다음 특성들을 입력합니다.
- 이름 - 메모 템플릿의 이름.
- 프롬프트 - 메모 템플릿의 간단한 설명. 이 텍스트는 메모를 편집할 때 메모 템플릿의 드롭다운 목록에 표시됩니다.
- 반응 - 티켓에서 이 메모 템플릿을 선택할 때 메모에 입력할 정적 텍스트의 블록을 입력합니다. 다음의 도구 모음을 사용해 텍스트에 다음과 같은 특수 서식을 추가합니다.
- 하이퍼링크 선택 텍스트. 다른 소스에서 복사되고 붙여 넣은 링크를 재설정해야 할 수도 있습니다.
- Microsoft Word에서 선택된 텍스트를 복사해 텍스트 창에 붙여 넣습니다.
- 표를 삽입합니다.
- 폭에 비례해 수평선을 삽입하거나 픽셀 단우로 고정 폭을 설정합니다.
- 텍스트 들여쓰기.
- 텍스트 내어쓰기.
- 선택된 텍스트를 아래 첨자로 설정합니다.
- 선택된 텍스트를 위 첨자로 설정합니다.
- 선택된 텍스트의 서식을 제거합니다.
- 특수 문자 및 기호를 삽입합니다.
메모: 첨부 파일을 메모 템플릿에 추가할 수는 없습니다.