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사용자별 기본 설정
사용자별 기본 설정 페이지에서는 역할별 기본 설정으로 덮어쓰는 사용자 고유의 기본 설정을 정의합니다. 각 사용자는 자신의 사용자별 기본 설정 페이지에 대한 액세스를 가지고 있습니다.
기본 설정은 다음과 같습니다.
- 이메일 보내기 지연
- 티켓 선택기 표에서 티켓의 색 구분.
편집을 클릭해 사용자에 대한 티켓 기본 설정 변경 창을 표시합니다.
일반 탭
Misc. 기본 설정
- 이메일 보내기 지연(분) - 티켓에서 중지 알림을 사용해 선택된 티켓의 보류 중인 이메일 알림을 중지할 수 있습니다 . 이 옵션은 역할별 기본 설정 및 사용자별 기본 설정의 이메일 보내기 지연과 결합해 사용할 수 있습니다. 예를 들어 사용하고 있는 역할에 대해 이메일 보내기 지연을
5분으로 설정하는 경우에는5분 동안 중지 알림을 사용해 티켓에 대해 보류 중인 이메일을 취소할 수 있습니다. 티켓 표의 아이콘 열에서
아이콘을 나타내는 티켓 열에 적용됩니다. 중지 알림은 현재 보류 중인 이메일만 중지합니다.
색 기본 설정
날짜 범위 벤치 마크를 기반으로 티켓 표에 표시된 티켓 행에 대해 색 코드를 설정합니다. 사용할 수 있는 벤치마크는 다음과 같습니다.
- 최종 수정 날짜 - 티켓이 최종적으로 수정된 날자.
- 기한 - 티켓의 현재 단계 기한. 현재 단계의 티켓에 대한 기한은 목포 프로시저가 정의 > 처리 > 단계 > 프로시저 탭을 사용해 해당 단계와 연결되어 있을 경우에만 사용할 수 있습니다.
- 만들기 - 티켓의 만들기 날짜.
선택된 날짜 범위 벤치마크의 경우에는 다음과 같은 세 가지 색을 선택할 수 있습니다.
- 이 기간 보다 오래된 티켓의 경우 -색상 코드 티켓에 대해 선택된 날짜 범위 벤치마크 전에 기간을 입력합니다. 색 선택을 사용해 색을 선택합니다. 예를 들어, 가장 오래된 티켓의 색 코드를 적색으로 할 수 있습니다.
- 기간 사이에 있는 티켓의 경우 - 색 선택을 사용해 색을 선택합니다. 예를 들어, 중간 티켓의 색 코드를 노란색으로 할 수 있습니다.
- 이 기간 보다 새 티켓의 경우 -색상 코드 티켓에 대해 선택된 날짜 범위 벤치마크 후에 기간을 입력합니다. 색 선택을 사용해 색을 선택합니다. 예를 들어, 최근 티켓의 색 코드를 녹색으로 할 수 있습니다.