Notitiesjablonen

Servicedesk > Configureren > Notitiesjablonen

De pagina Notitiesjablonen definieert blokken van statische tekst die tijdens het bewerken van een ticket, aan een notitie kunnen worden toegevoegd. Na de notitiesjabloon te maken, kunt u het van de vervolgkeuzelijst Notitiesjabloon selecteren van de ticket-editor in de sectie Notitie toevoegen van het tabblad Notities.

Opmerking: Zie Berichtsjablonen voor en lijst ticketeigenschappen die u aan de tekst van een notitie kunt toevoegen.

Een notitiesjabloon toevoegen/bewerken

Klik op Nieuw om het venster Notitiesjabloon toevoegen weer te geven, of klik in het middelste paneel op een rij en daarna op Bewerken om het venster Notitiesjabloon bewerken weer te geven. Voer de volgende attributen in:

• Naam - De naam van de notitiesjabloon.
• Prompt - Een korte beschrijving van de notitiesjabloon. De tekst wordt in de vervolgkeuzelijst van notitiesjablonen weergegeven als u een notitie bewerkt.
• Reactie - Voer het statische tekstblok dat in een notitie wordt ingevoerd, in als u deze notitiesjabloon in een ticket selecteert. Gebruik de volgende knoppen op de werkbalk om speciale opmaak op de tekst toe te passen:

  

  • - Hyperlink geselecteerde tekst. Mogelijk moet u koppelingen opnieuw instellen die vanuit een andere bron zijn gekopieerd en geplakt.
  • - Kopieer geselecteerde tekst in Microsoft Word en plak deze in het tekstvenster.
  • - Een tabel invoegen.
  • - Een horizontale lijn invoegen als percentage van de breedte, of een vaste breedte in pixels opgeven.
  • - Inspringen van tekst.
  • - Negatief inspringen van tekst.
  • - Geselecteerde tekst instellen op subscript.
  • - Geselecteerde tekst instellen op superscript.
  • - Opmaak van geselecteerde tekst verwijderen.
  • - Speciale tekens en symbolen invoegen.

  Opmerking: U kunt aan een notitiesjabloon geen bijlage toevoegen.

Onderwerp 4585: Stuur feedback. Download van dit online boek een PDF van het eerste onderwerp in de inhoudstabel.